Branchen-Software

KI-Telefonassistent für samedi

Arbeitet Ihre Praxis oder Klinik mit samedi, lässt sich der KI-Telefonassistent von fertig.ai daran anbinden. Wir verbinden ihn über die Schnittstelle von samedi, sofern sie für Ihre Einrichtung verfügbar ist. Dann nennt der Assistent am Telefon freie Termine und gibt Terminwünsche direkt in Ihre Planung.

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Ein Terminwunsch am Telefon landet direkt in der Praxis- oder Hotelsoftware
Möglichkeiten

Was sich mit samedi und fertig.ai umsetzen lässt.

  • Freie Termine nennen

    Der Assistent fragt die freien Termine einer Terminart ab und schlägt sie dem Anrufer vor.

  • Termin eintragen

    Der gewählte Termin kann über die Schnittstelle in samedi landen, mit den Angaben des Patienten.

  • Mehrere Standorte

    Bei Einrichtungen mit mehreren Standorten fragt der Assistent zuerst nach dem gewünschten Standort.

  • Absagen entgegennehmen

    Ruft ein Patient an, um abzusagen, nimmt der Assistent die Absage auf, damit der Termin wieder frei wird.

Ablauf

Typischer Ablauf mit samedi.

Ein Anruf in vier Schritten: Anliegen, Abfrage in der Praxis- oder Hotelsoftware, freie Termine oder Zimmer, Bestätigung oder Ticket
  • 01

    Anruf mit Überweisung

    Eine Patientin hat eine Überweisung für ein MRT und möchte einen Termin.

  • 02

    Terminart klären

    Der Assistent fragt nach Untersuchung und Versicherungsart und wählt die passende Terminart.

  • 03

    Freie Termine

    Über die samedi-Schnittstelle nennt er die nächsten freien Termine.

  • 04

    Bestätigung

    Die Patientin wählt einen Termin und erhält eine Bestätigung per SMS.

Szenarien

Typische Anrufe in der Praxis.

  • Terminwünsche

    Patienten nennen ihren Terminwunsch. Der Assistent bietet freie Zeiten an oder gibt den Wunsch an das Praxisteam weiter.

  • Rezepte und Überweisungen

    Wiederholungsrezepte und Überweisungswünsche nimmt er mit Name und Geburtsdatum auf und legt sie als Ticket an.

  • Nach Praxisschluss

    Er nennt Sprechzeiten und den ärztlichen Bereitschaftsdienst und nimmt Anliegen für den nächsten Tag auf.

  • Klare Grenzen

    Medizinische Fragen gehören zum Praxisteam. Der Assistent verweist darauf und bei Notfällen auf den Notruf 112.

Einrichtung

Voraussetzungen und Einrichtung.

Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.

In fertig.ai eine Verbindung mit Zugangsdaten anlegen und eine Funktion hinzufügen, die der Agent im Gespräch nutzt
  • samedi in Ihrer Einrichtung und einen Zugang zur samedi-Schnittstelle
  • Die Terminarten, die telefonisch buchbar sein sollen
  • Regeln für Terminarten, die eine Rücksprache brauchen
Datenschutz

Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet.

Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai →
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Lösungen

Passende Lösungen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ist samedi in fertig.ai schon fertig angebunden?

Eine Vorlage in der App gibt es heute nicht. Wir binden samedi im Onboarding über die Schnittstelle an, sofern sie für Ihre Einrichtung freigeschaltet ist.

Womit fangen Praxen am besten an?

Mit Terminanfragen außerhalb der Sprechzeiten. So entlastet der Assistent das Team, ohne dass sich tagsüber Abläufe ändern.

Gibt der Assistent medizinische Auskünfte?

Nein. Er klärt Termine und organisatorische Fragen. Medizinische Fragen gibt er an das Praxisteam, bei Notfällen nennt er den Notruf 112.

Testen Sie es am eigenen Telefon.

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

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