Branchen-Software

KI-Telefonassistent für apaleo

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai lässt sich an apaleo anbinden. apaleo stellt seine Funktionen über eine offene Schnittstelle bereit, darüber verbinden wir den Assistenten im Onboarding mit Ihrem Hotel. Dann gibt er am Telefon Auskunft zu Buchungen und Verfügbarkeit, auch für mehrere Häuser.

Integration besprechen Demo buchen
Ein Terminwunsch am Telefon landet direkt in der Praxis- oder Hotelsoftware
Möglichkeiten

Was sich mit apaleo und fertig.ai umsetzen lässt.

  • Mehrere Häuser

    Betreiben Sie mehrere Hotels in apaleo, fragt der Assistent nach dem Haus und gibt die passenden Auskünfte.

  • Buchung bestätigen

    Gäste nennen ihre Buchungsnummer, der Assistent bestätigt Reisedaten, Zimmerkategorie und gebuchte Leistungen.

  • Freie Zimmer

    Für Anfragen ohne Buchung nennt er freie Kategorien und Preise für die gewünschten Nächte.

  • Angaben per E-Mail

    Auf Wunsch schickt er die Angaben aus dem Gespräch per E-Mail an den Gast.

Ablauf

Typischer Ablauf mit apaleo.

Ein Anruf in vier Schritten: Anliegen, Abfrage in der Praxis- oder Hotelsoftware, freie Termine oder Zimmer, Bestätigung oder Ticket
  • 01

    Anfrage für einen langen Aufenthalt

    Ein Firmenkunde sucht ein Apartment für drei Wochen.

  • 02

    Haus und Zeitraum

    Der Assistent fragt nach Stadt und Zeitraum und prüft die Verfügbarkeit in apaleo.

  • 03

    Freie Kategorien

    Er nennt freie Kategorien und Preise und erfasst die Rechnungsdaten des Unternehmens.

  • 04

    Übergabe an den Vertrieb

    Die Anfrage geht als Ticket an Ihr Sales-Team, das das Angebot erstellt.

Szenarien

Typische Anrufe im Hotel.

  • Verfügbarkeit und Preise

    Gäste fragen nach freien Zimmern für ihre Reisedaten. Der Assistent nennt Kategorien und Preise.

  • Fragen vor der Anreise

    Check-in, Parken, Frühstück oder Haustiere beantwortet er aus Ihren Inhalten, in der Sprache des Gastes.

  • Nachts und am Wochenende

    Ist die Rezeption nicht besetzt, nimmt er Anliegen auf und gibt sie an Ihr Team weiter.

Einrichtung

Voraussetzungen und Einrichtung.

Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.

In fertig.ai eine Verbindung mit Zugangsdaten anlegen und eine Funktion hinzufügen, die der Agent im Gespräch nutzt
  • apaleo als Property-Management-System und einen Zugang zur Schnittstelle
  • Die Häuser, Kategorien und Tarife, die der Assistent nennen darf
  • Zuständigkeiten für Gruppen- und Langzeitanfragen
Datenschutz

Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet.

Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai →
Branchen-Software

Verwandte Integrationen.

Lösungen

Passende Lösungen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie wird apaleo angebunden?

Über die Schnittstelle von apaleo, mit einem Zugang, den Sie für fertig.ai freigeben. Die Einrichtung übernehmen wir im Onboarding.

Funktioniert das für Hotelgruppen?

Ja, wenn alle Häuser in apaleo verwaltet werden. Der Assistent fragt dann nach dem Haus oder erkennt es an der gewählten Rufnummer.

Was passiert mit Zahlungsdaten?

Kreditkartendaten sollten nicht am Telefon an den Assistenten gehen. Wir richten ihn so ein, dass er für Zahlungen auf Ihre bestehenden Wege verweist.

Testen Sie es am eigenen Telefon.

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

Kostenlos unseren KI-Agenten anrufen Kostenlose Demo vereinbaren
Analytics-Übersicht von fertig.ai mit Gesprächen und Minuten