EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Chatassistent
KI-Chatassistent für Ihre Website
Der KI-Chatassistent von fertig.ai beantwortet die Fragen Ihrer Website-Besucher rund um die Uhr, auf Basis Ihrer eigenen Inhalte. Was er nicht klären kann, übergibt er als Ticket an Ihr Team.
Grundlagen
Was ist ein KI-Chatassistent?
Besucher suchen auf Ihrer Website nach Preisen, Öffnungszeiten oder dem nächsten freien Termin. Finden sie die Antwort nicht schnell, rufen sie an, schreiben eine E-Mail oder gehen. Ein Chatbot mit festen Antworten auf feste Fragen hilft dabei wenig.
Der KI-Chatassistent versteht Fragen in eigenen Worten und antwortet aus den Inhalten, die Sie freigeben. Besucher schreiben oder sprechen mit ihm direkt im Chatfenster Ihrer Website. Als KI-Chatbot für Unternehmen läuft er auf derselben Plattform wie der KI-Telefonassistent, mit denselben Tickets, Kontakten und Integrationen.
Funktionen
Was der KI-Chatassistent für Sie übernimmt.
-
Fragen beantworten
Zu Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Abläufen, aus Ihren Inhalten und Ihrem Wissen.
-
Übergabe als Ticket
Braucht eine Anfrage Ihr Team, legt der Assistent ein Ticket mit dem Verlauf an. Niemand muss nachfragen, worum es ging.
-
Kontakte erfassen
Name, E-Mail-Adresse oder Rückrufnummer landen in Ihren Kontakten, zusammen mit dem Gespräch.
-
Daten aus Ihren Systemen
Über Integrationen fragt er etwa freie Termine oder den Stand einer Bestellung ab.
-
Selbst eingerichtet
Sie legen den Assistenten in der fertig.ai App an und binden ihn mit einem Code auf Ihrer Website ein.
-
Rund um die Uhr
Auch abends und am Wochenende, ohne dass jemand aus Ihrem Team online sein muss.
Demnächst
In Kürze im KI-Chatassistenten.
- In Kürze
Reiner Text-Chat
Ein Chat ganz ohne Sprachfunktion, für Websites, auf denen Besucher nur schreiben sollen.
Beispiel
So läuft ein Chat mit dem Assistenten.
Ein Beispiel aus einer Hausverwaltung.
- 01
Die Frage
Eine Mieterin meldet abends im Chat, dass die Heizung in ihrer Wohnung ausgefallen ist.
- 02
Die Antwort
Der Assistent erklärt aus Ihren Inhalten, wie Schadensmeldungen ablaufen, und fragt nach Adresse und Wohnung.
- 03
Das Ticket
Er legt ein Ticket mit allen Angaben an und ordnet es dem Kontakt der Mieterin zu.
- 04
Ihr Team
Am Morgen sieht die Hausverwaltung das Ticket mit dem ganzen Verlauf und beauftragt den Handwerker.
Integrationen
Eine Plattform für Chat, Telefon und E-Mail.
Der Chatassistent nutzt dieselben Tickets, Kontakte und Integrationen wie der KI-Telefonassistent und die KI-Mitarbeiter. Ihr Team bearbeitet Anfragen aus dem Website-Chat am selben Ort wie Anrufe und E-Mails.
CRM, Kalender, Automatisierung und Branchen-Software binden wir beim Onboarding über ihre Schnittstelle an. Eigene Anbindungen bauen Sie über MCP oder die API.
Preise
Was kostet der KI-Chatassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr: ab 0,08 € pro Konversation. Integrationen, Kontakte und Basis-Analysen sind inklusive, Tickets kosten 10 € pro Nutzer/Monat. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Datenschutz
Datenschutz im Website-Chat. In der EU gehostet.
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Auf welchen Domains der Chat laufen darf, legen Sie selbst fest.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
Einführung
Wie schnell ist der KI-Chatassistent eingerichtet?
Der Livegang hängt von den Anforderungen ab, in der Regel 7 bis 14 Tage.
- 01
Assistent anlegen
Sie legen den Chatassistenten in der fertig.ai App an, mit Begrüßung und Tonfall.
- 02
Wissen hinterlegen
Sie hinterlegen die Inhalte, aus denen er antwortet, etwa Leistungen, Preise und häufige Fragen.
- 03
Domains freigeben
Sie legen fest, auf welchen Domains der Chat erscheinen darf.
- 04
Code einbinden
Den Einbettungscode fügen Sie in Ihre Website ein, zum Beispiel über Ihr CMS.
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FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein KI-Chatassistent?
Ein Chat auf Ihrer Website, in dem eine KI die Fragen Ihrer Besucher beantwortet. Anders als ein Chatbot mit festen Antwortbäumen versteht er freie Formulierungen und antwortet aus Ihren Inhalten.
Wie binde ich den Chat auf meiner Website ein?
Sie legen den Assistenten in der fertig.ai App an, geben die Domains Ihrer Website frei und fügen den Einbettungscode ein.
Woher kennt der Assistent die Antworten?
Aus den Inhalten, die Sie hinterlegen, etwa Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und häufige Fragen. Über Integrationen fragt er zusätzlich Daten aus Ihren Systemen ab.
Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiß?
Er legt ein Ticket mit dem Gesprächsverlauf an. Ihr Team übernimmt mit vollem Kontext.
Gibt es einen reinen Text-Chat?
Heute schreiben oder sprechen Besucher mit dem Assistenten. Ein reiner Text-Chat ohne Sprachfunktion kommt in Kürze.
Ist der KI-Chatassistent DSGVO-konform?
fertig.ai wird in Deutschland entwickelt und in EU-Rechenzentren betrieben. Alle Datenflüsse sind verschlüsselt, AV-Verträge sind Standard und wir orientieren uns am EU AI Act. Auf Wunsch ist auch eine On-Premise-Installation möglich.
Was kostet der KI-Chatassistent?
Im Self-Service ab 0,08 € pro Konversation, ohne Grundgebühr. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Sehen Sie den Assistenten auf Ihrer Website.
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
