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KI-Telefonassistent für medatixx

Arbeitet Ihre Praxis mit medatixx, lässt sich der KI-Telefonassistent von fertig.ai daran anbinden. Wir verbinden ihn im Onboarding über die Schnittstelle von medatixx. Dann kann der Assistent bei Terminanfragen zum Beispiel freie Termine nennen und Fragen zur Praxis beantworten.

Integration besprechen Demo buchen
Ein Terminwunsch am Telefon landet direkt in der Praxis- oder Hotelsoftware
Möglichkeiten

Was sich mit medatixx und fertig.ai umsetzen lässt.

  • Terminanfragen aufnehmen

    Patienten nennen Terminart und Wunschzeit. Der Assistent erfasst die Anfrage mit Name, Geburtsdatum und Rückrufnummer.

  • Freie Termine nennen

    Über die Anbindung kann der Assistent freie Termine abfragen und dem Anrufer passende Tage und Uhrzeiten vorschlagen.

  • Auskünfte zur Praxis

    Sprechzeiten, Urlaubszeiten und Abläufe nennt der Assistent aus Ihren Inhalten oder den Angaben Ihrer Praxis.

  • Übergabe an das Praxisteam

    Was das Team selbst entscheidet, landet als Ticket mit Zusammenfassung am Empfang.

Ablauf

Typischer Ablauf mit medatixx.

Ein Anruf in vier Schritten: Anliegen, Abfrage in der Praxis- oder Hotelsoftware, freie Termine oder Zimmer, Bestätigung oder Ticket
  • 01

    Ein Patient ruft an

    Er braucht einen Termin für eine Vorsorgeuntersuchung.

  • 02

    Freie Termine

    Der Assistent fragt die nächsten freien Termine ab und schlägt zwei davon vor.

  • 03

    Die Wahl

    Der Patient entscheidet sich für einen Termin, der Assistent bestätigt Tag und Uhrzeit.

  • 04

    Weitergabe an die Praxis

    Den gewählten Termin gibt er mit Name und Rückrufnummer als Ticket an das Praxisteam.

Szenarien

Typische Anrufe in der Praxis.

  • Terminwünsche

    Patienten nennen ihren Terminwunsch. Der Assistent bietet freie Zeiten an oder gibt den Wunsch an das Praxisteam weiter.

  • Rezepte und Überweisungen

    Wiederholungsrezepte und Überweisungswünsche nimmt er mit Name und Geburtsdatum auf und legt sie als Ticket an.

  • Nach Praxisschluss

    Er nennt Sprechzeiten und den ärztlichen Bereitschaftsdienst und nimmt Anliegen für den nächsten Tag auf.

  • Klare Grenzen

    Medizinische Fragen gehören zum Praxisteam. Der Assistent verweist darauf und bei Notfällen auf den Notruf 112.

Einrichtung

Voraussetzungen und Einrichtung.

Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.

In fertig.ai eine Verbindung mit Zugangsdaten anlegen und eine Funktion hinzufügen, die der Agent im Gespräch nutzt
  • medatixx in Ihrer Praxis und einen Zugang zur Schnittstelle
  • Die Terminarten, die telefonisch vergeben werden dürfen
  • Regeln für Anliegen, die das Praxisteam selbst klärt
Datenschutz

Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet.

Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai →
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Lösungen

Passende Lösungen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bucht der Assistent Termine direkt in medatixx?

Das hängt von der Anbindung ab, die wir im Onboarding für Ihre Praxis einrichten. Viele Praxen starten damit, dass der Assistent freie Termine nennt und den Wunsch als Ticket an das Team gibt.

Gibt es eine fertige medatixx-Vorlage in fertig.ai?

Nein. Wir richten die Anbindung im Onboarding für Ihre Praxis ein, sofern die Schnittstelle für Ihre Installation verfügbar ist.

Wie geht der Assistent mit Gesundheitsdaten um?

Er fragt nur ab, was für das Anliegen nötig ist, etwa Name, Geburtsdatum und Terminwunsch. Welche Angaben er erfragt, legen wir früh mit Ihnen fest. Auf Wunsch läuft fertig.ai auch in Ihrem Rechenzentrum.

Testen Sie es am eigenen Telefon.

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

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