EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Branchen-Software
KI-Telefonassistent für Mews
Hotels mit Mews können den KI-Telefonassistenten von fertig.ai an ihr Property-Management-System anbinden. Wir verbinden ihn im Onboarding über die Schnittstelle von Mews. Dann beantwortet der Assistent Anfragen zu Verfügbarkeit und Reservierungen in der Sprache des Gastes.
Möglichkeiten
Was sich mit Mews und fertig.ai umsetzen lässt.
-
Verfügbarkeit nennen
Für die gewünschten Reisedaten fragt der Assistent freie Zimmerkategorien ab.
-
Reservierungen finden
Gäste nennen Name oder Reservierungsnummer, der Assistent findet die Buchung und bestätigt Anreise und Zimmer.
-
In der Sprache des Gastes
Spricht ein Gast Englisch, Französisch oder Spanisch, antwortet der Assistent in derselben Sprache.
-
Wünsche zur Buchung
Späten Check-out, Kinderbett oder Parkplatz nimmt er auf und gibt die Wünsche an die Rezeption weiter.
Ablauf
Typischer Ablauf mit Mews.
- 01
Anruf am späten Abend
Ein Gast fragt, ob er seinen Aufenthalt um eine Nacht verlängern kann.
- 02
Buchung finden
Der Assistent findet die Reservierung in Mews über Name und Anreisedatum.
- 03
Verfügbarkeit
Er prüft, ob das Zimmer für die Zusatznacht frei ist, und nennt den Preis.
- 04
Übergabe an die Rezeption
Die Verlängerung legt er als Ticket an. Die Rezeption bestätigt sie am Morgen in Mews.
Szenarien
Typische Anrufe im Hotel.
-
Verfügbarkeit und Preise
Gäste fragen nach freien Zimmern für ihre Reisedaten. Der Assistent nennt Kategorien und Preise.
-
Fragen vor der Anreise
Check-in, Parken, Frühstück oder Haustiere beantwortet er aus Ihren Inhalten, in der Sprache des Gastes.
-
Nachts und am Wochenende
Ist die Rezeption nicht besetzt, nimmt er Anliegen auf und gibt sie an Ihr Team weiter.
Einrichtung
Voraussetzungen und Einrichtung.
Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.
- Mews als Property-Management-System und einen Zugang zur Schnittstelle
- Die Zimmerkategorien und Tarife, die der Assistent nennen darf
- Regeln, welche Änderungen die Rezeption selbst bestätigt
Datenschutz
Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet.
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
Branchen-Software
Verwandte Integrationen.
-
medatixx
Branchen-Software
Wir binden medatixx über die Schnittstelle an, etwa für freie Termine bei Terminanfragen.
medatixx anbinden -
samedi
Branchen-Software
Wir binden samedi über die Schnittstelle an, etwa für Terminwünsche direkt in Ihre Planung.
samedi anbinden -
apaleo
Branchen-Software
Wir binden apaleo über die Schnittstelle an, etwa für Buchungsauskünfte über mehrere Häuser.
apaleo anbinden
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent selbst Reservierungen anlegen?
Das hängt von den Rechten der Anbindung ab. Wir empfehlen, mit Auskünften zu starten und Buchungen von der Rezeption bestätigen zu lassen.
Welche Sprachen spricht der Assistent mit Gästen?
Über 70 Sprachen. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache.
Gibt es Mews als Vorlage in fertig.ai?
Nein, die Anbindung an Mews entsteht im Onboarding. In der Regel ist sie nach 7 bis 14 Tagen produktiv.
Testen Sie es am eigenen Telefon.
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
