KI-Telefonassistent für Logistik und Spedition
Jede Sendung, jeder Status, jede Antwort: sofort.
Wo ist meine Sendung? Diese Frage beantworten KI-Agenten direkt aus dem TMS, am Telefon genauso wie im Chat oder per E-Mail. Liefertermine und Reklamationen erledigen sie gleich mit, ohne Wartezeit.
Was unsere Agenten in der Branche übernehmen.
Logistik ist Echtzeit. Unsere KI-Agenten geben Auskünfte ohne Wartezeit, am Telefon, im Chat und per E-Mail, koordinieren Termine direkt im System und übergeben nur die Vorgänge an Ihre Disposition, die wirklich menschliche Klärung brauchen.
Sendungsverfolgung
Kunden erfahren in Sekunden, wo ihre Sendung ist und wann sie ankommt, ob per Anruf, Chat oder E-Mail. Die Daten kommen aus Ihrem TMS oder vom Carrier.
Lieferterminierung
Empfänger vereinbaren oder verschieben Liefertermine selbst. KI-Mitarbeiter tragen die Änderung direkt in Ihr System ein.
Abhol- und Annahme-Anliegen
Anfragen für Abholungen, Sondergrößen oder Mehrfachsendungen werden strukturiert aufgenommen und als Ticket an die Disposition übergeben.
Reklamationen und Schäden
Schadensfälle werden vollständig erfasst, inklusive Sendungsnummer und Rückrufwunsch. Ihr Team findet jeden Fall als Ticket mit vollem Kontext.
Häufige Fragen
Kann fertig.ai Sendungsstatus direkt aus dem TMS abfragen?
Ja. fertig.ai ist an Ihr TMS oder den Carrier angebunden und gibt Kunden in Sekunden Auskunft über Standort und voraussichtliche Ankunft ihrer Sendung, am Telefon, im Chat und per E-Mail.
Können Empfänger Liefertermine selbst verschieben?
Ja. Liefertermine werden im Gespräch, im Chat oder per E-Mail neu vereinbart und direkt ins System übertragen. Der Disponent sieht die Änderung sofort, ohne manuellen Nacherfassungsaufwand.
Wie wird die Hotline bei hohem Anrufaufkommen gesteuert?
Die KI-Telefonanlage steuert Anrufe nach Öffnungszeiten, Warteschlangen und Anliegen. Standardfragen beantwortet der Sprachagent sofort, alles andere wird an die Disposition weitergeleitet.
Wie werden Reklamationen und Schadensfälle aufgenommen?
Schadensfälle werden vollständig erfasst, inklusive Sendungsnummer und Rückrufwunsch. Die Daten gehen als Ticket an die Disposition, sodass keine Information verloren geht.
Sehen Sie, wie es bei Ihnen funktioniert.
In einem 20-minütigen Gespräch zeigen wir, wie die Workflows für Ihr Team aussehen, inklusive Live-Demo am Telefon.
Demo vereinbaren