KI-Telefonassistent für Behörden und Kommunen
Erreichbar bleiben, auch wenn das Amt geschlossen ist.
Bürger erhalten Auskunft, wann es ihnen passt. Ob Anruf, Chat oder E-Mail: Typische Fragen werden sofort beantwortet, Termine im Fachverfahren gebucht und Anträge Schritt für Schritt erklärt. Das gelingt in über 70 Sprachen, barrierearm und konform mit Ihren Vorgaben.
Was unsere Agenten in der Branche übernehmen.
Verwaltungen stehen unter Druck: weniger Personal, mehr Anfragen, höhere Erwartungen. Unsere KI-Agenten halten die Erreichbarkeit am Telefon, im Chat und per E-Mail aufrecht, beantworten Standardanliegen und entlasten Ihre Mitarbeiter für die Fälle, die wirklich Sachbearbeitung brauchen.
Wie Bürger Termine automatisch vereinbaren, auch nach Dienstschluss, lesen Sie in unserem Ratgeber.
Terminvergabe für Bürgerämter
Das Anliegen wird im Gespräch oder im Chat geklärt. KI-Mitarbeiter buchen den passenden Termin im richtigen Fachverfahren.
Antragsstatus und Auskünfte
Bürger erfahren in Sekunden, wie weit ihr Antrag ist, statt in der Warteschleife zu hängen. Die KI-Telefonanlage steuert Anrufe nach Ihren Öffnungszeiten.
Mehrsprachiger Empfang
Bürger werden in über 70 Sprachen verstanden und in ihrer Muttersprache durch Standardvorgänge geführt, am Telefon wie im Chat.
Formulare und Unterlagen
Die KI erklärt, welche Unterlagen wo eingereicht werden müssen, und versendet Formulare auf Wunsch per E-Mail. Eingehende E-Mails landen als Ticket beim zuständigen Sachgebiet.
Häufige Fragen
Kann fertig.ai Termine direkt im Fachverfahren der Behörde buchen?
Ja. Das Anliegen wird am Telefon, im Chat oder per E-Mail geklärt und der Termin anschließend im passenden Fachverfahren gebucht, ohne dass Mitarbeiter eingreifen müssen.
In wie vielen Sprachen können Bürger bedient werden?
fertig.ai unterstützt über 70 Sprachen. Bürger werden in ihrer Muttersprache durch Standardvorgänge geführt, was besonders mehrsprachigen Kommunen und Einwanderungsbehörden zugutekommt.
Wo werden die Daten gespeichert und ist das DSGVO-konform?
Alle Daten werden ausschließlich in EU-Rechenzentren verarbeitet und gespeichert. fertig.ai ist DSGVO-konform betrieben und erfüllt die datenschutzrechtlichen Anforderungen öffentlicher Verwaltungen.
Sehen Sie, wie es bei Ihnen funktioniert.
In einem 20-minütigen Gespräch zeigen wir, wie die Workflows für Ihr Team aussehen, inklusive Live-Demo am Telefon.
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