EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
CRM & Support
KI-Telefonassistent für HubSpot
fertig.ai lässt sich mit Ihrem bestehenden HubSpot verbinden. Wir binden HubSpot über die Schnittstelle an, damit der KI-Telefonassistent Kontakte und Anfragen dort ablegt, wo Vertrieb und Service ohnehin arbeiten. Die Anbindung richten wir im Onboarding gemeinsam mit Ihnen ein.
Möglichkeiten
Was sich mit HubSpot und fertig.ai umsetzen lässt.
-
Kontakte anlegen und ergänzen
Nach einem Anruf schreibt der Assistent zum Beispiel Name, Firma und Rückrufnummer in einen neuen oder bestehenden Kontakt.
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Gesprächsnotiz am Kontakt
Die Zusammenfassung des Gesprächs kann als Notiz am Kontakt landen, damit Ihr Team den Verlauf sieht.
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Herkunft festhalten
Am Kontakt kann stehen, dass die Anfrage per Telefon kam, damit Ihre Auswertungen in HubSpot vollständig bleiben.
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Anrufer erkennen
Über die Rufnummer kann der Assistent einen Anrufer in HubSpot nachschlagen und ihn mit Namen begrüßen.
Ablauf
Typischer Ablauf mit HubSpot.
- 01
Ein Interessent ruft an
Er hat ein Angebot auf Ihrer Website gesehen und möchte mehr wissen.
- 02
Der Assistent qualifiziert
Er beantwortet Fragen aus Ihren Inhalten und erfragt Firmengröße, Bedarf und einen Wunschtermin.
- 03
Eintrag in HubSpot
Eine Aktion legt den Kontakt mit Gesprächsnotiz an, zum Beispiel mit einer Aufgabe für Ihren Vertrieb.
- 04
Rückruf aus dem Vertrieb
Ihr Vertrieb sieht die Anfrage in HubSpot und ruft mit allen Angaben zurück.
Szenarien
Typische Einsätze in Vertrieb und Service.
-
Anfragen nach Feierabend
Abends und am Wochenende nimmt der Assistent Anfragen auf. Ihr Team findet sie am Morgen vollständig erfasst.
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Leads am Telefon qualifizieren
Bedarf, Zeitrahmen und Kontaktdaten sind geklärt, bevor jemand aus dem Vertrieb Zeit investiert.
-
Spitzen auffangen
Bei vielen gleichzeitigen Anrufen nimmt der Assistent Anliegen parallel auf, statt Anrufer in der Warteschleife zu halten.
Einrichtung
Voraussetzungen und Einrichtung.
Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.
- Ein HubSpot-Konto und einen Zugang zur Schnittstelle mit den nötigen Rechten
- Die Felder, die der Assistent füllen soll
- Regeln, welche Anrufe als Lead gelten
Datenschutz
Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet.
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
CRM & Support
Verwandte Integrationen.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Gibt es eine fertige HubSpot-Vorlage in fertig.ai?
Nein. Wir binden HubSpot im Onboarding über die Schnittstelle an. In der Regel ist die Anbindung nach 7 bis 14 Tagen produktiv.
Welche Daten landen in HubSpot?
Das legen Sie fest. Typisch sind Kontaktdaten, das Anliegen und eine Zusammenfassung des Gesprächs. Was nicht ins CRM gehört, bleibt draußen.
Was passiert, wenn ein Kontakt schon existiert?
Die Anbindung kann bestehende Kontakte über Rufnummer oder E-Mail-Adresse finden und ergänzen, statt Dubletten anzulegen. Die Regeln dafür legen wir im Onboarding fest.
Testen Sie es am eigenen Telefon.
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
