Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Die Kosten eines KI-Telefonassistenten hängen vor allem von Gesprächsvolumen, Funktionsumfang, Integrationen und Supportanforderungen ab. Hier zeigen wir transparent, welche Kostenfaktoren Sie einplanen sollten.
Lösungen, die mit Ihnen wachsen
Self-Service
nach Nutzung, keine Grundgebühr
Für Teams, die ihre KI-Agenten selbst aufsetzen. Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
Enthält:
- Telefon, Chat und KI-Mitarbeiter nach Nutzung
- 3 parallele Gespräche inklusive
- Integrationen, Automatisierungen, MCP und API inklusive
- Basis-Analysen und Kontakte inklusive
- Über 70 Sprachen
- Onboarding mit Tutorials und E-Mail-Support
Managed Service
Wir übernehmen den Aufbauwir erstellen ein passendes Angebot für Sie
Wir bauen, konfigurieren und betreuen Ihre KI-Agenten.
Enthält:
- Alles aus Self-Service
- Wir bauen und konfigurieren Ihre KI-Agenten
- Alle Zusatzfunktionen inklusive: Tickets, detaillierte Analysen, komplexe Anrufsteuerung
- Persönliche Onboarding-Session
- Priorisierter E-Mail- und Chat-Support
- SLA-Optionen und dedizierter Ansprechpartner
Die Self-Service Preise im Einzelnen.
Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Im Managed Service sind alle Funktionen inklusive.
| Kriterium | Self-Service | Managed Service |
|---|---|---|
| Sprachagenten am Telefon | ab 0,08 €/Min | Ja |
| Telefonweiterleitung | ab 0,01 €/Min (Abhängig von der Zielrufnummer) | Ja |
| Chat-Agenten auf Ihrer Website | ab 0,08 €/Konversation | Ja |
| Parallele Gespräche | 3 inklusive (Jeder weitere Kanal 1 € pro Monat) | Ja |
| KI-Mitarbeiter | ab 3 €/Stunde (Nur aktive Arbeitszeit) | Ja |
| Neue Rufnummer | 5 € pro Rufnummer/Monat | Ja |
| Bestehende Telefonnummern | 5 € pro SIP-Trunk/Monat | Ja |
| Komplexe Anrufsteuerung | Zubuchbar | Ja |
| Tickets | 10 € pro Nutzer/Monat (Ticket-Lizenz) | Ja |
| Detaillierte Analysen | 10 € pro Nutzer/Monat | Ja |
Welche Faktoren bestimmen den Preis?
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Gesprächsminuten
Der wichtigste Faktor ist das Volumen. Sprachagenten am Telefon kosten im Self-Service ab 0,08 €/Min.
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Parallele Gespräche
Wie viele Anrufe gleichzeitig laufen sollen: 3 inklusive (Jeder weitere Kanal 1 € pro Monat).
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Rufnummern und Telefonie
Neue Rufnummer 5 € pro Rufnummer/Monat, bestehende Rufnummern 5 € pro SIP-Trunk/Monat, Weiterleitung ab 0,01 €/Min (Abhängig von der Zielrufnummer).
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Funktionsumfang
Komplexe Anrufsteuerung ist im Self-Service zubuchbar. Tickets kosten 10 € pro Nutzer/Monat (Ticket-Lizenz), detaillierte Analysen 10 € pro Nutzer/Monat.
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Integrationen
Integrationen, Automatisierungen, MCP und API sind inklusive. Weitere Systeme binden wir beim Onboarding über ihre Schnittstelle an.
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Weitere Kanäle
Chat-Agenten kosten ab 0,08 €/Konversation, KI-Mitarbeiter ab 3 €/Stunde (Nur aktive Arbeitszeit).
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Sprachen
Über 70 Sprachen sind in beiden Paketen ohne Aufpreis enthalten.
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Betreuung
Im Self-Service richten Sie alles selbst ein. Im Managed Service bauen und betreuen wir Ihre KI-Agenten, mit SLA-Optionen und dediziertem Ansprechpartner.
Typische Preismodelle am Markt.
Anbieter kombinieren diese Modelle unterschiedlich. fertig.ai rechnet im Self-Service nach Nutzung ab, ohne Grundgebühr, ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
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Monatliche Grundgebühr
Ein fester Betrag pro Monat, oft mit einem Kontingent an Minuten oder Anrufen.
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Abrechnung pro Minute
Bezahlt wird die tatsächliche Gesprächszeit. Die Kosten folgen direkt dem Volumen.
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Pro Anruf oder Konversation
Ein fester Preis je Gespräch, unabhängig von dessen Dauer.
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Nach Kanälen oder Nutzern
Parallele Leitungen oder Nutzerlizenzen werden pro Monat berechnet.
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Einmalige Einrichtung
Aufbau, Konfiguration und Onboarding werden einmalig berechnet oder sind im Paket enthalten.
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Integrationen
Standardanbindungen sind oft enthalten, individuelle Schnittstellen werden separat kalkuliert.
Was kostet das bei Ihrem Volumen?
Beispiel, keine Zusage. Annahme: durchschnittlich 2 Minuten pro Anruf, Self-Service Preis von 0,08 € pro Minute, zzgl. MwSt. Die tatsächlichen Kosten hängen von Gesprächsdauer, Funktionen und Telefonie ab.
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Kleine Praxis: 500 bis 1.000 Anrufe im Monat
Termine, Rezeptanfragen und häufige Fragen. Rund 1.000 bis 2.000 Minuten ergeben etwa 80 bis 160 € im Monat, dazu 5 € pro SIP-Trunk/Monat für die Anbindung Ihrer Rufnummer.
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Mittelständisches Unternehmen: 2.000 bis 5.000 Anrufe im Monat
Anrufsteuerung, Support-Anfragen und Lead-Qualifizierung. Rund 4.000 bis 10.000 Minuten ergeben etwa 320 bis 800 € im Monat, dazu 5 € pro SIP-Trunk/Monat für die Anbindung Ihrer Rufnummer.
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Größere Organisation: ab 10.000 Anrufe im Monat
Eigene Abläufe, mehrere Integrationen und SLA-Anforderungen. Hier passt in der Regel der Managed Service, den wir individuell kalkulieren.
KI-Telefonassistent und Telefonannahme durch Ihr Team.
Das Ziel ist nicht, Ihr Team zu ersetzen. Der Assistent nimmt wiederkehrende Anrufe ab und fängt Spitzen auf, Ihr Team kümmert sich um die anspruchsvollen Gespräche.
| Kriterium | Ihr Team | KI-Telefonassistent |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Zu Arbeitszeiten | Rund um die Uhr |
| Gleichzeitige Gespräche | Eines pro Person | Mehrere parallel |
| Einarbeitung | Pro Person | Wissen einmal hinterlegen |
| Spitzenzeiten | Warteschleife | Zusätzliche Kanäle |
| Kostenstruktur | Fixe Personalkosten | Nach Nutzung |
| Komplexe Anliegen | Ja | Übergabe mit Kontext |
Wann rechnet sich ein KI-Telefonassistent?
Eine einfache Faustformel: eingesparte Bearbeitungszeit mal interner Stundensatz minus Kosten des KI-Telefonassistenten. Ist das Ergebnis positiv, rechnet sich der Einsatz.
Rechenbeispiel mit Annahmen: Bei 1.000 Anrufen im Monat und je 3 Minuten Bearbeitungszeit spart Ihr Team 50 Stunden. Bei einem internen Stundensatz von 35 € sind das 1.750 €. Dem stehen bei 2 Minuten Gesprächsdauer etwa 160 € Gesprächskosten gegenüber.
Der ROI-Rechner auf der Preisseite rechnet mit Ihren eigenen Werten: Anrufe pro Tag, Mitarbeiter im Telefondienst, Bruttolohn und Gesprächsdauer.
Welche Zusatzkosten können entstehen?
- Telefonie: neue Rufnummer 5 € pro Rufnummer/Monat, SIP-Trunk 5 € pro SIP-Trunk/Monat, Weiterleitungen ab 0,01 €/Min (Abhängig von der Zielrufnummer)
- Weitere parallele Gespräche über die 3 inklusive hinaus
- Individuelle Integrationen für Systeme ohne Standardanbindung
- Zubuchbare Funktionen im Self-Service wie komplexe Anrufsteuerung, Tickets oder detaillierte Analysen
- Persönliche Betreuung, SLA und dedizierter Ansprechpartner im Managed Service
- Eine On-Premise-Installation, die aufwendiger ist als die SaaS-Variante
Angebot für Ihr Anrufvolumen.
Nennen Sie uns Ihr Anrufvolumen und Ihre Anforderungen. Wir erstellen ein individuelles Angebot.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet ein KI-Telefonassistent pro Monat?
Das hängt vom Gesprächsvolumen ab. Im Self-Service gibt es keine Grundgebühr: Sie zahlen ab 0,08 € pro Gesprächsminute, dazu 5 € pro SIP-Trunk/Monat oder 5 € pro Rufnummer/Monat. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Wird pro Minute oder pro Anruf abgerechnet?
Bei fertig.ai nach Minuten. Sprachagenten am Telefon kosten im Self-Service ab 0,08 € pro Minute. Chat-Agenten werden pro Konversation abgerechnet.
Gibt es Einrichtungskosten?
Im Self-Service richten Sie Ihre KI-Agenten selbst ein, mit Tutorials und E-Mail-Support, und zahlen nach Nutzung. Im Managed Service übernehmen wir Aufbau und Konfiguration. Das ist Teil des individuellen Angebots.
Was kostet eine Integration?
Integrationen, Automatisierungen, MCP und API sind im Self-Service inklusive. Die Anbindung weiterer Systeme über ihre Schnittstelle klären wir im Angebot.
Lohnt sich KI-Telefonie für kleine Unternehmen?
Oft ja, denn im Self-Service gibt es keine Grundgebühr. Sie zahlen nur die Minuten, die der Assistent tatsächlich telefoniert. Ob es sich für Sie rechnet, zeigt der ROI-Rechner auf der Preisseite.
Kann ich mit kleinem Volumen starten?
Ja. Sie können mit einem Teil Ihrer Anrufe beginnen, etwa außerhalb der Geschäftszeiten, und den Einsatz später erweitern.
Testen Sie es am eigenen Telefon.
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
