EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Witten
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Witten Anrufe an, beantwortet Fragen aus Ihren Inhalten und bucht Termine. Ihr Team erhält jedes Anliegen als Ticket mit Zusammenfassung und kann gezielt übernehmen.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 91.881
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Witten an der Ruhr im Ennepe-Ruhr-Kreis ist Universitätsstadt mit Gesundheitswesen, Industrie, Handel und Dienstleistern. Praxen und Kliniken haben viele Terminanfragen, Hochschulen und Bildungsträger Fragen zu Studium und Kursen, Industriebetriebe Anfragen von Kunden und Lieferanten.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an und beantwortet, was in Ihren freigegebenen Inhalten steht. Er bucht Termine, nimmt Anliegen strukturiert auf und verbindet nach Ihren Regeln. Über Integrationen arbeitet er in den Systemen, die Ihr Team schon nutzt.
Für Wittener Einrichtungen mit internationalen Studierenden und Patienten antwortet der Assistent in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Wittener Unternehmen
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Praxen, MVZ und Kliniken
Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, das Team am Empfang wird entlastet.
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Hochschule und Bildungsträger
Fragen zu Bewerbung, Fristen und Kursen beantwortet der Assistent in der Sprache des Anrufers.
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Industrie und Zulieferer
Kundenanfragen zu Aufträgen und Lieferungen nimmt der Assistent auf und gibt sie an den Innendienst.
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Einzelhandel
Kunden erfahren Öffnungszeiten und ob ein Artikel da ist, ohne dass jemand vom Verkaufsraum ans Telefon muss.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Wittener Praxis den Assistenten nur zu Spitzenzeiten einsetzen?
Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, wann er übernimmt, etwa morgens zur Öffnung oder wenn alle Leitungen belegt sind.
Kann der Assistent in Witten Fragen von Studieninteressierten beantworten?
Ja. Er beantwortet Fragen zu Bewerbung, Fristen und Ablauf aus Ihren Inhalten, in der Sprache des Anrufers. Einzelfälle legt er als Ticket für die Studienberatung an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Witten
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
