EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Wil
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Geschäfte, Betriebe, Praxen und Schulen in Wil Anrufe an. Er klärt das Anliegen in natürlicher Sprache, bucht Termine und gibt alles Weitere als Ticket mit Zusammenfassung an Ihr Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 25.715
- Einwohner · St. Gallen (Schweiz)
Wil ist ein regionales Zentrum im Westen des Kantons St. Gallen, an der Grenze zum Thurgau. Handel, Industrie, Gesundheitswesen und Bildung prägen die Stadt, dazu kommen Gewerbe und Dienstleister für die ganze Region. Viele Anrufe drehen sich um Termine, Öffnungszeiten, Bestellungen und Anmeldungen.
Der KI-Telefonassistent beantwortet solche Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und angebundenen Systemen. Er bucht Termine im Kalender, nimmt Bestellungen und Anmeldungen strukturiert auf und leitet weiter, was eine Person braucht. Die KI-Telefonanlage regelt Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen.
Wiler Betriebe behalten ihre Rufnummer und Telefonanlage, angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung. Der Livegang ist je nach Anforderungen in der Regel nach 7 bis 14 Tagen möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Wiler Unternehmen
-
Detailhandel in der Innenstadt
Fragen zu Verfügbarkeit, Öffnungszeiten und Abholung beantwortet der Assistent, während das Personal im Laden berät.
-
Spital, Praxen und Pflege
Terminvergabe, Verschiebungen und allgemeine Fragen erledigt der Assistent, medizinische Anliegen leitet er an das Fachpersonal.
-
Industrie und Produktion
Kunden- und Lieferantenanfragen nimmt der Assistent auf und gibt sie mit Thema und Dringlichkeit an die richtige Abteilung.
-
Schulen und Weiterbildung
Fragen zu Anmeldung, Kursdaten und Fristen beantwortet der Assistent direkt, Anmeldungen hält er als Ticket fest.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Pflegeeinrichtung in Wil Anrufe von Angehörigen über den Assistenten annehmen?
Ja. Der Assistent beantwortet allgemeine Fragen zu Besuchszeiten und Abläufen aus Ihren Inhalten und verbindet Anliegen zu einzelnen Bewohnern nach Ihren Regeln mit der Station.
Kann ein Geschäft in Wil Bestellungen per Telefon über den Assistenten aufnehmen?
Ja. Er nimmt Artikel, Menge und Abholwunsch auf und legt die Bestellung als Ticket an. Ist Ihr Kassensystem angebunden, kann er Verfügbarkeiten nennen.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Wil
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
