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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Uzwil
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Industrie, Gewerbe und Praxen in Uzwil Anrufe an. Er erkennt die Sprache des Anrufers, erfasst das Anliegen strukturiert und übergibt es an das zuständige Team, mit Zusammenfassung im Ticket.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 15.259
- Einwohner · St. Gallen (Schweiz)
Uzwil im Kanton St. Gallen ist ein Industriestandort mit Tradition im Maschinenbau. International tätige Firmen, Zulieferer und Gewerbe prägen die Gemeinde, dazu Dienstleister, Handel und Praxen. Am Empfang der Industriebetriebe melden sich Kunden, Lieferanten, Monteure und Bewerbende aus vielen Ländern.
Der KI-Telefonassistent antwortet in der Sprache des Anrufers, insgesamt in über 70 Sprachen. Er beantwortet allgemeine Fragen aus Ihren Inhalten, nimmt Service- und Ersatzteilanfragen strukturiert auf und leitet sie an die richtige Abteilung. Besucheranmeldungen und Rückrufwünsche hält er als Ticket fest.
Für Uzwiler Unternehmen mit Kunden in anderen Zeitzonen ist der Assistent rund um die Uhr erreichbar. Die KI-Telefonanlage verteilt Anrufe nach Uhrzeit und Anliegen, Servicefälle, die Sie als dringend festlegen, gehen sofort an den Pikett.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Uzwiler Unternehmen
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Maschinen- und Anlagenbau
Service- und Ersatzteilanfragen nimmt der Assistent mit Anlage, Problem und Dringlichkeit auf und gibt sie an den Kundendienst.
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Versand und Lager
Fragen zu Lieferterminen und Sendungen beantwortet der Assistent aus dem angebundenen System, Fahrer bedient er in ihrer Sprache.
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Gewerbe und Handwerk
Aufträge und Offertanfragen nimmt der Assistent mit allen Angaben auf, während das Team beim Kunden ist.
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Praxen
Termine, Absagen und Rezeptwünsche erledigt der Assistent, das Praxisteam gewinnt Zeit für die Sprechstunde.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Maschinenbauer in Uzwil Serviceanfragen aus dem Ausland annehmen lassen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers, fragt Anlage, Fehlerbild und Kontakt ab und legt die Anfrage als Ticket für den Kundendienst an. Meldet ein Kunde einen Notfall, verbindet er nach Ihren Regeln direkt.
Kann der Assistent in Uzwil Fragen von Bewerbenden beantworten?
Ja. Er beantwortet Fragen zu offenen Stellen und zum Bewerbungsablauf aus Ihren Inhalten und hält Rückrufwünsche für die Personalabteilung fest.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Uzwil
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
