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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Remscheid
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Remscheid Anrufe an, beantwortet wiederkehrende Fragen und nimmt Bestellungen, Anfragen und Termine auf. Ihr Team erhält jedes Anliegen als Ticket mit Zusammenfassung und übernimmt gezielt.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 113.913
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Remscheid ist eine Großstadt im Bergischen Land mit langer Tradition in der Werkzeug- und Metallindustrie. Viele Hersteller sind mittelständisch und liefern an Handel und Industrie im In- und Ausland. Der Innendienst bekommt Anfragen zu Artikeln, Preisen, Lieferzeiten und Reklamationen, oft mehr, als nebenbei zu schaffen sind.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, fragt Artikel- und Kundennummern ab und beantwortet, was aus Ihren Inhalten oder Systemen hervorgeht. Bestellungen und Reklamationen legt er als Ticket an, Gesprächswünsche für den Vertrieb notiert er als Rückruf.
Für Remscheider Hersteller mit Exportkunden zählt: Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Ihre bestehende Telefonanlage bleibt.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Remscheider Unternehmen
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Werkzeug- und Metallindustrie
Anfragen zu Artikeln, Lieferzeiten und Reklamationen nimmt der Assistent mit allen Nummern auf und gibt sie an den Innendienst.
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Fachhandel und Großhandel
Verfügbarkeiten und Bestellstatus nennt der Assistent, wenn Ihr System angebunden ist, sonst legt er ein Ticket an.
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Handwerksbetriebe
Kundenaufträge und Wartungstermine werden aufgenommen, während die Mitarbeitenden im Einsatz sind.
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Arztpraxen
Terminvergabe und Rezeptbestellungen übernimmt der Assistent, das Praxistelefon wird entlastet.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Remscheid
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent Bestellungen für einen Remscheider Werkzeughersteller aufnehmen?
Ja. Er fragt Kundennummer, Artikel und Mengen ab und legt die Bestellung als Ticket an. Ist Ihr ERP angebunden, kann er sie auch dort erfassen.
Spricht der Assistent mit ausländischen Händlern eines Remscheider Unternehmens?
Ja. Er erkennt die Sprache, etwa Englisch, und antwortet darin. Das gilt für über 70 Sprachen ohne Aufpreis.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Remscheid
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
