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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Reinach
Mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai nehmen Unternehmen in Reinach Anrufe auch dann an, wenn im Team gerade niemand frei ist. Der Assistent beantwortet Fragen, bucht Termine und übergibt den Rest als Ticket, damit keine Anfrage verloren geht.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 21.501
- Einwohner · Basel-Landschaft (Schweiz)
Reinach im Kanton Basel-Landschaft verbindet Wohngemeinde und Wirtschaftsstandort. In den Gewerbegebieten arbeiten Unternehmen aus Life Sciences, Technik und Industrie, im Zentrum Praxen, Läden und Dienstleister. Gemeinsam ist ihnen, dass das Telefon im Tagesgeschäft viel Aufmerksamkeit bindet.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe in natürlicher Sprache an und erkennt, ob jemand einen Termin möchte, eine Auskunft braucht oder ein Problem meldet. Routinefragen beantwortet er aus Ihren Inhalten, Termine bucht er im Kalender, Daten trägt er ins CRM ein. Alles, was eine Person braucht, kommt mit vollem Kontext bei Ihrem Team an.
Für Reinacher Unternehmen, die neben dem Telefon auch Anfragen per Website und E-Mail bekommen, gibt es Chat- und E-Mail-Agenten auf derselben Plattform. So laufen alle Kanäle in einer Übersicht zusammen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Reinacher Unternehmen
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Medtech und Life Sciences
Der Assistent nimmt Anfragen von Kunden und Partnern an, beantwortet Standardfragen und leitet Fachliches mit Zusammenfassung an das zuständige Team.
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Garagen und Autohändler
Werkstatttermine, Reifenwechsel und Probefahrten vereinbart der Assistent direkt, auch am Samstag und nach Feierabend.
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Arztpraxen und Zahnmedizin
Patienten buchen, verschieben oder sagen Termine ab, ohne in der Warteschleife zu hängen.
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Haustechnik und Bau
Reparaturmeldungen erfasst der Assistent mit Adresse, Art des Schadens und Dringlichkeit, meldet ein Mieter einen Notfall, leitet er ihn nach Ihren Regeln sofort weiter.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Reinach
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Reinacher Unternehmen Telefon, Website-Chat und E-Mail zusammen abdecken?
Ja. Neben dem Telefonassistenten gibt es Chat- und E-Mail-Agenten auf derselben Plattform. Alle Anfragen erscheinen als Tickets in Ticketing & Kontakte.
Wie lange dauert die Einführung für einen Betrieb in Reinach?
Das hängt von Abläufen und Integrationen ab, in der Regel sind es 7 bis 14 Tage.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Reinach
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
