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Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Pforzheim
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Pforzheim Anrufe an, beantwortet Fragen zu Produkten, Aufträgen und Terminen und gibt den Rest strukturiert an Ihr Team. Er ist rund um die Uhr erreichbar und spricht über 70 Sprachen.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 136.738
- Einwohner · Baden-Württemberg (Deutschland)
Pforzheim ist eine Großstadt am Rand des Schwarzwalds mit langer Tradition in der Schmuck- und Uhrenindustrie. Daraus sind viele Betriebe der Präzisions- und Metalltechnik entstanden, dazu Handel, Dienstleister und Gesundheitswesen. Viele dieser Firmen haben Kundschaft weit über die Region hinaus.
Am Telefon heißt das: Anfragen zu Aufträgen, Reparaturen und Lieferzeiten, oft in verschiedenen Sprachen. Der KI-Telefonassistent nimmt sie an, fragt die nötigen Angaben ab und beantwortet, was sich aus Ihren freigegebenen Inhalten beantworten lässt. Jedes Gespräch landet als Ticket mit Zusammenfassung bei der zuständigen Person.
Für Pforzheimer Unternehmen bleibt die vorhandene Telefonanlage bestehen. Die Anbindung läuft per SIP-Trunk oder Weiterleitung, die Daten bleiben in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Pforzheimer Unternehmen
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Schmuck-, Uhren- und Präzisionstechnik
Anfragen zu Aufträgen, Musterteilen und Lieferterminen nimmt der Assistent auf und gibt sie mit Artikelnummer an den Vertrieb.
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Juweliere und Fachhandel
Fragen zu Reparaturen, Abholung und Öffnungszeiten beantwortet der Assistent, Beratungstermine trägt er direkt ein.
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Arztpraxen und MVZ
Terminvergabe und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, das Praxisteam gewinnt Zeit für die Patienten.
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Dienstleister und Agenturen
Neue Anfragen nimmt der Assistent mit Thema und Zeitrahmen auf, während Ihr Team bei Kunden ist.
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Onlinehändler
Fragen zu Bestellung, Versand und Rücksendung beantwortet der Assistent aus Ihrem Shopsystem, wenn es angebunden ist.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Pforzheim
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Pforzheimer Juwelier Reparaturanfragen über den Assistenten annehmen?
Ja. Der Assistent fragt Art des Schmuckstücks, Anliegen und Kontaktdaten ab und legt die Anfrage als Ticket an. Den Stand einer Reparatur nennt er, wenn Ihr System angebunden ist.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Pforzheim
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
