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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Peine
Mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai bleiben Unternehmen in Peine erreichbar, auch wenn gerade niemand abnehmen kann. Der Assistent nimmt den Anruf an, klärt das Anliegen und sorgt dafür, dass es beim richtigen Ansprechpartner ankommt.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 51.708
- Einwohner · Niedersachsen (Deutschland)
Peine liegt zwischen Hannover und Braunschweig und hat eine lange Tradition in Stahl und Industrie. Daneben gibt es viele Handwerksbetriebe, Praxen, Händler und Dienstleister, die Kunden aus der ganzen Region bedienen. Für sie alle gilt: Ein verpasster Anruf ist oft ein verpasster Auftrag.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe zu jeder Tageszeit an. Er beantwortet wiederkehrende Fragen, etwa zu Öffnungszeiten oder Abläufen, nimmt Aufträge und Rückrufwünsche strukturiert auf und bucht Termine direkt. Ihr Team bekommt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung.
Peiner Betriebe im Schichtbetrieb profitieren davon, dass der Assistent rund um die Uhr erreichbar ist. In der KI-Telefonanlage legen Sie Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen fest, damit nachts nur durchgestellt wird, was Sie als dringend festlegen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Peiner Unternehmen
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Stahl, Metall und Zulieferer
Anfragen von Kunden und Lieferanten nimmt der Assistent mit Auftragsnummer und Anliegen auf und gibt sie an Disposition oder Vertrieb weiter.
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Handwerksbetriebe
Notdienstanfragen leitet der Assistent sofort weiter, normale Aufträge nimmt er mit Adresse und Wunschtermin auf.
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Arztpraxen
Termine, Absagen und Fragen zu Sprechzeiten erledigt der Assistent, damit das Praxisteam am Empfang Luft hat.
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Verwaltung und Bürgerservice
Bürger erhalten Auskunft zu Zuständigkeiten, Unterlagen und Öffnungszeiten, auch wenn die Leitungen im Rathaus belegt sind.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Peiner Industriebetrieb den Assistenten im Schichtbetrieb einsetzen?
Ja. Sie legen pro Schicht fest, welche Anrufe wohin gehen. Außerhalb der Besetzung nimmt der Assistent das Anliegen auf und legt es als Ticket an.
Wo hat fertig.ai seinen Sitz, wenn ich in Peine einen Ansprechpartner suche?
Der Hauptsitz von fertig.ai liegt in Halberstadt in Sachsen-Anhalt, dazu kommt eine Zweigniederlassung in Berlin.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Peine
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
