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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Marl
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai übernimmt für Betriebe in Marl die Annahme von Anrufen. Er beantwortet Routinefragen, nimmt Aufträge und Terminwünsche auf und gibt jedes Anliegen mit Zusammenfassung an die zuständige Person weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 87.862
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Marl im Kreis Recklinghausen ist ein Chemiestandort, um den sich Zulieferer, technische Dienstleister und Handwerksbetriebe gruppieren. Viele dieser Firmen arbeiten in Projekten und auf Anlagen vor Ort. Wer dort eingeteilt ist, kann nicht ans Telefon, während Kunden, Auftraggeber und Bewerber gleichzeitig anrufen.
Der KI-Telefonassistent fängt diese Anrufe ab. Er fragt Projekt, Ansprechpartner und Anliegen ab, nimmt Rückrufwünsche auf und leitet Anliegen, die Sie als dringend festlegen, direkt an die Bereitschaft weiter. Termine bucht er im Kalender, alle Gespräche landen als Ticket in Ticketing & Kontakte.
Marler Betriebe, die für Kunden außerhalb Deutschlands arbeiten, profitieren davon, dass der Assistent in über 70 Sprachen antwortet. Ihre Rufnummer und Ihre Telefonanlage bleiben unverändert.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Marler Unternehmen
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Chemie und Anlagenservice
Serviceanfragen und Störungsmeldungen nimmt der Assistent mit Anlage, Standort und Dringlichkeit auf und verteilt sie an das richtige Team.
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Technische Dienstleister und Personaldienstleister
Bewerberanrufe und Kundenanfragen werden aufgenommen, Gesprächstermine bucht der Assistent direkt.
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Handwerksbetriebe
Kundenaufträge werden mit Adresse und Wunschtermin erfasst, während die Kollegen auf der Baustelle sind.
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Arztpraxen
Terminvergabe und Rezeptbestellungen übernimmt der Assistent, auch außerhalb der Sprechzeiten.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent in Marl Störungsmeldungen außerhalb der Arbeitszeit weiterleiten?
Ja. Sie legen fest, welche Meldungen als dringend gelten und an welche Bereitschaftsnummer sie gehen. Alles andere wird als Ticket für den nächsten Arbeitstag angelegt.
Kann ein Marler Personaldienstleister Bewerberanrufe über den Assistenten laufen lassen?
Ja. Er beantwortet Fragen zu offenen Stellen aus Ihren Inhalten, fragt Qualifikation und Verfügbarkeit ab und bucht ein Gespräch mit Ihrem Team.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Marl
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
