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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Lyss
Mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai bleiben Betriebe in Lyss erreichbar, auch wenn das Team voll ausgelastet ist. Der Assistent nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen, vereinbart Termine und legt alles Weitere als Ticket mit Zusammenfassung ab.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 16.970
- Einwohner · Bern (Schweiz)
Lyss ist ein regionales Zentrum im Berner Seeland, nahe der Sprachgrenze. Gewerbe, Industrie, Handel und Dienstleister prägen den Ort, dazu Praxen und Garagen für die umliegenden Gemeinden. Am Telefon melden sich Kunden auf Deutsch und auf Französisch.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und führt das Gespräch in derselben Sprache. Er gibt Auskunft aus Ihren freigegebenen Inhalten, nimmt Aufträge und Terminwünsche auf und bucht sie direkt im Kalender. Was Ihr Team klären muss, kommt als Ticket an, auf Wunsch mit sofortiger Weiterleitung.
Lysser Betriebe behalten ihre Rufnummer und ihre Telefonanlage. Die Anbindung läuft per Weiterleitung oder SIP-Trunk, der Livegang ist in der Regel nach 7 bis 14 Tagen möglich, je nach Anforderungen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Lysser Unternehmen
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Handwerk und Bau
Offertanfragen und Reparaturaufträge nimmt der Assistent mit allen Angaben auf, während die Mitarbeitenden auf der Baustelle sind.
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Arztpraxen und Zahnärzte
Termine buchen und verschieben geht über den Assistenten, auch für französischsprachige Patientinnen und Patienten.
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Produktion und Zulieferer
Anfragen zu Aufträgen und Lieferungen nimmt der Assistent auf und verteilt sie an Verkauf, Disposition oder Service.
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Detailhandel und Fachgeschäfte
Öffnungszeiten, Sortiment und Abholungen klärt der Assistent am Telefon, damit das Personal bei der Kundschaft bleibt.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent in Lyss französischsprachige Kunden bedienen?
Ja. Er erkennt die Sprache automatisch, zum Beispiel Französisch, antwortet darin und fasst das Anliegen im Ticket für Ihr Team zusammen.
Kann ein Handwerksbetrieb in Lyss Termine direkt vom Assistenten eintragen lassen?
Ja. Ist Ihr Kalender angebunden, schlägt der Assistent freie Zeiten vor und bucht den Termin. Sonst nimmt er den Wunschtermin auf und legt ihn als Ticket ab.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Lyss
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
