EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Österreich
KI-Telefonassistent für Kapfenberg
Mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai bleiben Unternehmen in Kapfenberg erreichbar, auch im Schichtbetrieb und nach Feierabend. Der Assistent nimmt Anrufe an, klärt das Anliegen und gibt es mit Zusammenfassung an das richtige Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 21.842
- Einwohner · Steiermark (Österreich)
Kapfenberg im Mürztal ist seit Generationen ein Standort der Stahl- und Metallindustrie. Rund um die großen Werke arbeiten Zulieferer, Handwerksbetriebe, Werkstätten und Dienstleister, dazu kommen Schulen und ein Hochschulstandort. Viele Anrufe drehen sich um Aufträge, Lieferungen und Termine.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe rund um die Uhr an. Er erfasst Auftrags- und Bestellnummern, beantwortet Standardfragen aus Ihren Inhalten und bucht Termine direkt. Über die KI-Telefonanlage gehen Anrufe zu Themen, die Sie als dringend festlegen, sofort an die zuständige Person, alles andere als Ticket an das Team.
Für Kapfenberger Betriebe mit Kunden und Kollegen aus dem Ausland erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Ihre Telefonanlage binden Sie per SIP-Trunk an, die Daten bleiben in der EU.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Kapfenberger Unternehmen
-
Stahl- und Metallindustrie, Zulieferer
Anfragen zu Lieferterminen, Werkstoffen und Reklamationen nimmt der Assistent strukturiert auf und leitet sie an Vertrieb oder Qualitätssicherung.
-
Autohäuser und Werkstätten
Servicetermine und Pickerl vereinbart der Assistent direkt, auch für Schichtarbeiter, die nur außerhalb der Öffnungszeiten anrufen können.
-
Schlosser, Elektriker und Installateure
Aufträge und Störungsmeldungen nimmt der Assistent mit Adresse und Beschreibung auf und markiert einen gemeldeten Notfall nach Ihren Regeln für den sofortigen Rückruf.
-
Ordinationen
Termine und Rezeptwünsche laufen über den Assistenten, die Leitung am Morgen ist nicht mehr dauerbesetzt.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Kapfenberg
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Zulieferer in Kapfenberg Anrufe nach Schichten verteilen lassen?
Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, welche Anliegen in welcher Schicht an wen gehen. Außerhalb der Besetzung nimmt der Assistent alles auf und legt Tickets an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Kapfenberg
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
