EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Jena
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Jena Anrufe an, beantwortet Fragen in der Sprache des Anrufers und bucht Termine. Ihr Team erhält nur die Gespräche, die wirklich Fachwissen brauchen.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 109.085
- Einwohner · Thüringen (Deutschland)
Jena ist Universitätsstadt und ein Standort für Optik, Photonik und Medizintechnik, mit vielen Forschungseinrichtungen, Tech-Unternehmen und Start-ups. Kunden, Partner und Mitarbeitende kommen aus vielen Ländern. Am Telefon heißt das: unterschiedliche Sprachen und Anfragen, die oft an Fachleute gehen, obwohl sie sich schnell klären ließen.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Er beantwortet Routinefragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, qualifiziert Anfragen und überträgt sie über Integrationen ins CRM. Technische Fälle übergibt er als Ticket mit vollem Kontext an das zuständige Team.
Für Jenaer Unternehmen ist der Datenschutz wichtig: Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag. Ihre Rufnummern bleiben, angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Jenaer Unternehmen
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Optik, Photonik und Medizintechnik
Anfragen zu Produkten, Lieferzeiten und Service nimmt der Assistent in der Sprache des Kunden an und übergibt sie an Vertrieb oder Support.
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Tech-Unternehmen und Start-ups
Support- und Vertriebsanfragen beantwortet der Assistent, soweit Ihre Inhalte reichen, und überträgt Leads direkt ins CRM.
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Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Fragen zu Sprechzeiten, Fristen und Ansprechpartnern beantwortet der Assistent, auch auf Englisch.
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Arztpraxen und Kliniken
Terminvergabe und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, damit sich das Team um die Patienten kümmern kann.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für Jenaer Technologiefirmen englischsprachige Kundenanrufe annehmen?
Ja. Er erkennt Englisch und viele weitere Sprachen und antwortet passend. Die Zusammenfassung im Ticket erhält Ihr Team auf Deutsch.
Lässt sich der Assistent in Jena an unsere bestehenden Systeme anbinden?
Ja. Über Integrationen, MCP und die API arbeitet er in Ihrem CRM, Kalender oder Ticketsystem.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Jena
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
