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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Grenchen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Uhrenbetriebe, Präzisionsfirmen und Gewerbe in Grenchen Anrufe an. Er klärt das Anliegen in der Sprache des Anrufers, nimmt Aufträge strukturiert auf und leitet an das zuständige Team weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 19.137
- Einwohner · Solothurn (Schweiz)
Grenchen im Kanton Solothurn liegt am Jurasüdfuss nahe der Sprachgrenze und ist stark von Uhrenindustrie und Präzisionstechnik geprägt. Zulieferer, Fertigungsbetriebe, Dienstleister und Gewerbe arbeiten hier für Kunden in der ganzen Schweiz und im Ausland. Am Telefon wechseln Deutsch und Französisch oft von Anruf zu Anruf.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache. Er beantwortet Fragen zu Aufträgen, Lieferterminen und Reparaturen aus Ihren Inhalten und angebundenen Systemen und nimmt alles Weitere als Ticket mit Zusammenfassung auf. Was Sie als dringend festlegen, verbindet die KI-Telefonanlage direkt.
Für Grenchner Unternehmen im Schichtbetrieb ist der Assistent rund um die Uhr erreichbar. Rufnummern und Telefonanlage bleiben, angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Grenchner Unternehmen
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Uhrenindustrie und Zulieferer
Anfragen zu Aufträgen, Komponenten und Lieferterminen nimmt der Assistent auf und leitet sie an Verkauf oder Arbeitsvorbereitung.
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Präzisions- und Medizintechnik
Support- und Serviceanfragen beantwortet der Assistent auf erster Ebene, technische Fälle übergibt er mit vollem Kontext.
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Garagen und Werkstätten
Service- und Reparaturtermine vereinbart der Assistent direkt im Werkstattkalender, auch nach Feierabend.
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Hausarzt- und Zahnarztpraxen
Termine, Absagen und Rezeptwünsche nimmt der Assistent in der Sprache des Anrufers an.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Grenchen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Zulieferer in Grenchen Anrufe auf Französisch über den Assistenten annehmen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache automatisch und führt das Gespräch darin, zum Beispiel auf Französisch. Die Anfrage landet als Ticket mit Zusammenfassung beim zuständigen Team.
Kann der Assistent in Grenchen Anrufe je nach Schicht verteilen?
Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie Zeiten und Weiterleitungen fest, nachts gehen Störungen an den Pikett und alles andere als Ticket an die Frühschicht.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Grenchen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
