EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Epalinges
Für Life-Sciences-Unternehmen, Praxen und Dienstleister in Epalinges nimmt der KI-Telefonassistent von fertig.ai Anrufe an. Er klärt das Anliegen, beantwortet Standardfragen und gibt alles, was Fachwissen braucht, an die richtige Person weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 9.974
- Einwohner · Waadt (Schweiz)
Epalinges liegt oberhalb von Lausanne im Kanton Waadt, und Life Sciences sind hier ein Thema. Daneben gibt es Praxen, Dienstleister und kleinere Gewerbebetriebe. Labore und Forschungsteams wollen nicht bei jedem Anruf unterbrechen, und viele Anfragen kommen von Partnern oder Lieferanten aus dem Ausland.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an und unterscheidet: Was er aus freigegebenen Informationen beantworten kann, beantwortet er. Lieferungen, Bestellungen oder Fachfragen legt er als Ticket mit Zusammenfassung für das zuständige Team an, Anliegen, die Sie als dringend festlegen, verbindet er direkt.
Weil Daten in diesem Umfeld sensibel sind, ein wichtiger Punkt: Die Verarbeitung erfolgt in der EU, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag. Auf Wunsch läuft der Assistent auch On-Premise.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Unternehmen in Epalinges
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Life Sciences und Labore
Anfragen von Lieferanten, Partnern und Kunden nimmt der Assistent auf und leitet sie mit allen Angaben an Einkauf, Labor oder Vertrieb weiter.
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Arztpraxen und Gesundheitsberufe
Terminvergabe und Verschiebungen laufen über den Assistenten, in der Sprache des Patienten.
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Dienstleister und Beratung
Erstanfragen und Rückrufwünsche erfasst der Assistent vollständig, damit Sie gut vorbereitet zurückrufen können.
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Handwerk und Haustechnik
Reparatur- und Offertanfragen nimmt der Assistent mit Adresse und Beschreibung auf, auch wenn das Team gerade auf einem Einsatz ist.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Epalinges
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wo werden die Gesprächsdaten eines Unternehmens in Epalinges verarbeitet?
In der EU, primär in Deutschland. fertig.ai schliesst einen AV-Vertrag ab, und auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Epalinges
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
