EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Dormagen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Dormagen Anrufe an, klärt das Anliegen und erledigt es direkt oder leitet es an Ihr Team weiter. Gerade für Betriebe im Schichtbetrieb heißt das: erreichbar sein, ohne die Arbeit zu unterbrechen.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 63.342
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Dormagen im Rhein-Kreis Neuss ist ein wichtiger Chemiestandort zwischen Köln und Düsseldorf. Rund um die Chemie arbeiten Dienstleister, Zulieferer und Logistiker, dazu kommen Handwerk, Handel und Praxen. Viele Abläufe laufen rund um die Uhr, und auch das Telefon kennt keinen Feierabend.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe zu jeder Uhrzeit an. Er fragt Auftragsnummern und Anliegen ab, beantwortet Standardfragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und legt jedes Gespräch als Ticket an. Was dringend ist, verbindet die KI-Telefonanlage nach Ihren Regeln sofort mit der Bereitschaft.
Für Dormagener Unternehmen mit internationalem Personal und Partnern erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Die Zusammenfassung im Ticket erhält Ihr Team trotzdem auf Deutsch.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Dormagener Unternehmen
-
Chemie und Industriedienstleister
Anfragen von Kunden, Partnern und Bewerbern ordnet der Assistent zu und legt sie mit allen Angaben als Ticket an.
-
Logistik und Transport
Fahrer und Kunden erhalten Auskunft zu Zeitfenstern und Ansprechpartnern, Sonderfälle gehen an die Disposition.
-
Handwerk und Gebäudetechnik
Wartungstermine und Störungsmeldungen nimmt der Assistent auf und meldet direkt, was Sie als dringend festlegen.
-
Arztpraxen
Termine und Rezeptanfragen erledigt der Assistent, auch für Patienten im Schichtdienst.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Dormagen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Industriedienstleister in Dormagen nachts eine Bereitschaft erreichbar machen?
Ja. Der Assistent nimmt nachts jeden Anruf an und verbindet nach Ihren Regeln mit der Bereitschaft, wenn ein Anrufer einen Notfall meldet. Alles andere wird als Ticket aufgenommen.
Kann der Assistent für Dormagener Unternehmen Bewerberanrufe annehmen?
Ja. Bewerber erfahren, welche Stellen offen sind und wie die Bewerbung abläuft. Wer zurückgerufen werden möchte, landet mit Kontaktdaten und Wunschstelle im Ticket.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Dormagen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
