EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Cottbus
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Cottbus Anrufe an, beantwortet Fragen und bucht Termine. Er erkennt die Sprache des Anrufers, etwa Polnisch, und gibt jedes Anliegen mit Zusammenfassung weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 96.335
- Einwohner · Brandenburg (Deutschland)
Cottbus ist Universitätsstadt in der Lausitz und Oberzentrum für die Region. Energie und der Strukturwandel, Hochschule und Forschung, Kliniken, Verwaltung und Handwerk prägen die Stadt. Neue Unternehmen siedeln sich an, bestehende stellen sich um, und das Telefon klingelt entsprechend oft.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an und beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten. Er bucht Termine, nimmt Aufträge, Bewerbungsfragen und Rückrufwünsche strukturiert auf und legt jedes Gespräch als Ticket an. Über die KI-Telefonanlage steuern Sie Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen.
Für Cottbuser Betriebe mit Partnern in Polen antwortet der Assistent auf Polnisch oder in einer von über 70 Sprachen. Die Daten bleiben in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Cottbuser Unternehmen
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Universität und Forschung
Fragen zu Studiengängen, Bewerbung und Fristen beantwortet der Assistent, auch für internationale Studierende in ihrer Sprache.
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Kliniken und Praxen
Terminvergabe, Verschiebungen und Rückfragen von Patienten laufen über den Assistenten und werden geordnet übergeben.
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Energie und Industrie
Anfragen von Kunden, Lieferanten und Bewerbern nimmt der Assistent auf und leitet sie an die zuständige Abteilung.
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Stadtverwaltung und Behörden
Bürgeranfragen zu Zuständigkeiten und Unterlagen beantwortet der Assistent, auch nach Dienstschluss.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Terminwünsche hält der Assistent fest, während das Team in der Region unterwegs ist.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für Cottbuser Unternehmen Anrufe auf Polnisch annehmen?
Ja. Er erkennt Polnisch automatisch und führt das Gespräch in dieser Sprache. Ihr Team erhält die Zusammenfassung auf Deutsch.
Eignet sich der Assistent für Bewerberanfragen bei Unternehmen in Cottbus?
Ja. Er beantwortet Fragen zu offenen Stellen und Bewerbungsablauf aus Ihren freigegebenen Inhalten und legt Rückrufwünsche für die Personalabteilung an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Cottbus
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
