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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Bochum
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Bochum Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Praxen, Hochschulen, IT-Firmen und Händler bleiben so jederzeit erreichbar.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 363.118
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Bochum hat den Weg von der Kohle- und Stahlstadt zum Standort für Hochschulen, Gesundheitswirtschaft und IT hinter sich. In der Großstadt arbeiten Kliniken, Praxen, Softwarefirmen, Handel und Industrie nebeneinander. Gemeinsam ist ihnen ein hohes Anrufaufkommen mit vielen wiederkehrenden Fragen.
Der KI-Telefonassistent beantwortet diese Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und bucht Termine direkt im Kalender. Er fragt nach, wenn etwas unklar ist, und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an. Ihr Team übernimmt mit vollem Kontext.
In Bochum leben viele Studierende und Menschen aus anderen Ländern. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und spricht über 70 Sprachen, für Bochumer Praxen und Hochschulen ein spürbarer Vorteil.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Bochumer Unternehmen
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Kliniken und Arztpraxen
Terminvergabe, Verschiebungen und Rückrufbitten laufen über den Assistenten, auch in der Sprache des Patienten.
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Hochschulen und Bildungsträger
Fragen zu Einschreibung, Fristen und Sprechzeiten beantwortet der Assistent, Sonderfälle gehen an das zuständige Büro.
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IT- und Softwareunternehmen
Im Support beantwortet der Assistent Standardfragen und übergibt technische Fälle mit allen Details an das Team.
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Einzelhandel
Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Abholung klärt der Assistent am Telefon, ohne dass jemand die Fläche verlässt.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für Bochumer Hochschulen Fragen in mehreren Sprachen beantworten?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Inhaltlich hält er sich an die Informationen, die Sie freigeben.
Kann ein Bochumer Softwareunternehmen den Assistenten an sein Ticketsystem anbinden?
Ja. Über Integrationen, MCP oder die API legt der Assistent Tickets in Ihrem System an. Alternativ nutzen Sie Ticketing & Kontakte von fertig.ai.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Bochum
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
