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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Birsfelden
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Birsfelden Anrufe an, klärt Fragen zu Aufträgen und Terminen und leitet Anliegen, die Sie als dringend festlegen, sofort weiter. So läuft der Betrieb weiter, auch wenn das Telefon nicht stillsteht.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 10.470
- Einwohner · Basel-Landschaft (Schweiz)
Birsfelden liegt am Rhein, direkt vor den Toren Basels. Der Rheinhafen macht Logistik und Umschlag zu einem wichtigen Wirtschaftszweig, dazu kommen Industrie, Gewerbe und Dienstleister. In der Disposition und im Lager klingelt das Telefon oft dann, wenn gerade ein Fahrzeug abgefertigt wird.
Der KI-Telefonassistent beantwortet Fragen zu Sendungen, Ladezeiten und Ansprechpartnern, sofern Ihr System angebunden ist. Er nimmt Auftragsdaten strukturiert auf und legt sie als Ticket ab. Was keinen Aufschub verträgt, verbindet die KI-Telefonanlage nach Ihren Regeln direkt mit der zuständigen Stelle.
Für Birsfelder Betriebe mit internationalen Partnern ist hilfreich, dass der Assistent die Sprache des Anrufers erkennt und in über 70 Sprachen antwortet. Erreichbar ist er rund um die Uhr.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Birsfelder Unternehmen
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Hafenlogistik und Spedition
Sendungsstatus, Zeitfenster und Abholtermine nennt der Assistent direkt aus dem angebundenen System, auch für fremdsprachige Fahrer.
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Produktion und Zulieferer
Bestellungen, Reklamationen und Lieferanfragen nimmt der Assistent mit Artikel und Menge auf und übergibt sie an den Verkauf.
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Grosshandel
Fragen zu Verfügbarkeit, Abholung und Öffnungszeiten beantwortet der Assistent, ohne dass jemand das Lager verlassen muss.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Birsfelden
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für ein Logistikunternehmen in Birsfelden Sendungsdaten abfragen?
Ja, wenn Ihr System über eine Integration oder die API angebunden ist. Der Assistent fragt Referenz oder Sendungsnummer ab und nennt den aktuellen Stand im Gespräch.
Was passiert in Birsfelden mit Anrufen in der Nacht?
Der Assistent ist rund um die Uhr erreichbar. Er nimmt das Anliegen auf, verbindet gemeldete Notfälle nach Ihren Regeln weiter und legt den Rest als Ticket für das Team am Morgen ab.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Birsfelden
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
