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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Aachen
Mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai nehmen Unternehmen in Aachen jeden Anruf an, auch in Spitzenzeiten und nach Feierabend. Der Assistent klärt das Anliegen, gibt Auskunft und verbindet bei Bedarf mit Ihrem Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 264.171
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Ob Industriebetrieb, Händler oder Logistiker: Auch in Aachen bindet das Telefon Zeit, die im Tagesgeschäft fehlt. Kunden fragen nach Lieferterminen, Lieferanten nach Ansprechpartnern, Bewerber nach dem Stand ihrer Unterlagen.
Der KI-Telefonassistent beantwortet solche Anfragen aus Ihren freigegebenen Informationen und angebundenen Systemen. Er erfasst Bestellnummern, Sendungsdaten oder Rückrufwünsche strukturiert und legt sie als Ticket an. Dringende Anrufe leitet die KI-Telefonanlage nach Ihren Regeln sofort weiter.
Für Aachener Unternehmen mit Schichtbetrieb oder Kundschaft in mehreren Ländern hilft zudem, dass der Assistent rund um die Uhr erreichbar ist und in über 70 Sprachen antwortet.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Aachener Unternehmen
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Industrie und Maschinenbau
Anfragen zu Ersatzteilen, Lieferterminen oder Servicetechnikern nimmt der Assistent auf und leitet sie mit allen Angaben an Vertrieb oder Service weiter.
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Logistik und Spedition
Sendungsstatus und Lieferterminierung beantwortet der Assistent direkt aus Ihrem System, ohne Warteschleife für Kunden und Fahrer.
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Groß- und Einzelhandel
Öffnungszeiten, Abholtermine und der Stand einer Bestellung lassen sich am Telefon klären, ohne dass jemand aus dem Team den Laden verlassen muss.
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Handwerksbetriebe
Während die Mitarbeitenden auf der Baustelle sind, nimmt der Assistent Aufträge und Terminwünsche an und trägt sie direkt in den Kalender ein.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der KI-Telefonassistent Bestell- oder Sendungsdaten für Aachener Kunden abfragen?
Ja, wenn Ihr System angebunden ist. Über Integrationen oder die API greift der Assistent auf den Stand einer Bestellung oder Sendung zu und nennt ihn im Gespräch.
Lässt sich der Assistent in Aachen im Schichtbetrieb einsetzen?
Ja. Er ist rund um die Uhr erreichbar. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, welche Anrufe in welcher Schicht an welches Team gehen.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Aachen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
