EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Automation
KI-Telefonassistent mit n8n verbinden
fertig.ai funktioniert mit Ihrem bestehenden n8n, in der Cloud oder selbst betrieben. Der KI-Telefonassistent übergibt Daten aus dem Gespräch an einen Webhook-Knoten und startet damit Ihren Workflow. Was n8n schon mit Ihren Systemen verbindet, erreichen so auch Ihre Anrufe.
Möglichkeiten
Was sich mit n8n und fertig.ai umsetzen lässt.
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Cloud oder eigener Server
Ob n8n Cloud oder eigene Instanz: Entscheidend ist, dass der Webhook aus dem Internet erreichbar ist.
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Workflow per Webhook
Eine Aktion sendet nach dem Anruf die Gesprächsdaten an den Webhook-Knoten Ihres Workflows.
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Antwort für das laufende Gespräch
Mit dem Knoten für die Webhook-Antwort gibt n8n Daten zurück, die der Assistent sofort verwendet, etwa einen Lieferstatus.
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Ihre Logik bleibt in n8n
Verzweigungen, Code-Knoten und Ihre Zugänge in n8n bleiben, wie sie sind. fertig.ai liefert nur den Auslöser.
Ablauf
Typischer Ablauf mit n8n.
- 01
Ein Kunde fragt nach seiner Abholung
Er ruft bei der Spedition an und nennt seine Auftragsnummer.
- 02
Abfrage während des Gesprächs
Eine Funktion ruft Ihren n8n-Webhook mit der Auftragsnummer auf.
- 03
n8n antwortet
Ihr Workflow liest den Status aus dem Transportsystem und gibt das Zeitfenster zurück.
- 04
Auskunft am Telefon
Der Assistent nennt das Zeitfenster. Wünscht der Kunde eine Änderung, entsteht ein Ticket für die Disposition.
Szenarien
Typische Abläufe mit Ihrer Automatisierung.
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Gesprächsdaten weitergeben
Nach dem Anruf gehen Anliegen und Kontaktdaten an Ihre Automatisierung, die sie in weitere Systeme verteilt.
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Systeme ohne direkte Anbindung
Was Ihre Automatisierung schon erreicht, etwa eine Tabelle oder eine Warenwirtschaft, erreichen damit auch Ihre Anrufe.
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Daten im Gespräch abfragen
Eine Funktion ruft Ihre Automatisierung während des Anrufs auf und nutzt die Antwort sofort im Gespräch.
Einrichtung
Voraussetzungen und Einrichtung.
Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.
- Eine n8n-Instanz, deren Webhook aus dem Internet erreichbar ist
- Einen Workflow mit Webhook-Knoten als Auslöser
- Für Abfragen im Gespräch einen Knoten, der die Antwort zurückgibt
Datenschutz
Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet.
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
Automation
Verwandte Integrationen.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Geht das auch mit n8n im eigenen Netz?
Nur wenn der Webhook aus dem Internet erreichbar ist. Adressen in privaten Netzen ruft fertig.ai aus Sicherheitsgründen nicht auf.
Wie schnell muss n8n antworten?
Für Abfragen im Gespräch sollte die Antwort nach wenigen Sekunden da sein, damit der Anrufer nicht wartet. Eine Funktion läuft höchstens 30 Sekunden.
Muss die ganze Logik in n8n liegen?
Nein. Kleinere Abläufe bauen Sie auch direkt in fertig.ai, im visuellen Editor oder als Script. n8n bietet sich an, wenn Ihre Workflows dort schon laufen.
Testen Sie es am eigenen Telefon.
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
