EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Automation
KI-Telefonassistent mit Make verbinden
Wenn Ihre Abläufe in Make laufen, arbeitet der KI-Telefonassistent von fertig.ai damit zusammen. Ein Webhook in Make nimmt die Daten aus dem Gespräch entgegen und startet Ihr Szenario. So erreichen Anrufe alle Tools, die Sie in Make bereits verbunden haben.
Möglichkeiten
Was sich mit Make und fertig.ai umsetzen lässt.
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Webhook als Auslöser
Eine Aktion in fertig.ai sendet nach dem Anruf Anliegen, Zusammenfassung und Kontaktdaten an den Webhook Ihres Szenarios.
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Antwort im Gespräch
Gibt Ihr Szenario eine Antwort zurück, nutzt der Assistent sie noch im Gespräch, etwa einen freien Liefertermin.
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Bestehende Szenarien weiter nutzen
Tabellen, Projektmanagement oder Buchhaltung, die schon an Make hängen, bekommen die Daten aus Anrufen ohne neue Einzelanbindung.
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Ergebnisse verteilen
Make verteilt das Ergebnis weiter, zum Beispiel als Nachricht an Ihr Team oder als neue Zeile in einer Tabelle.
Ablauf
Typischer Ablauf mit Make.
- 01
Anruf einer Kundin
Sie bittet um ein Angebot für die Pflege ihres Gartens.
- 02
Angaben erfassen
Der Assistent erfragt Adresse, Größe des Gartens und einen Wunschtermin für die Besichtigung.
- 03
Webhook an Make
Nach dem Gespräch sendet eine Aktion die Angaben an Ihr Make-Szenario.
- 04
Das Szenario läuft
Make trägt die Anfrage in Ihre Tabelle ein und erstellt eine Aufgabe für das Angebot.
Szenarien
Typische Abläufe mit Ihrer Automatisierung.
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Gesprächsdaten weitergeben
Nach dem Anruf gehen Anliegen und Kontaktdaten an Ihre Automatisierung, die sie in weitere Systeme verteilt.
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Systeme ohne direkte Anbindung
Was Ihre Automatisierung schon erreicht, etwa eine Tabelle oder eine Warenwirtschaft, erreichen damit auch Ihre Anrufe.
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Daten im Gespräch abfragen
Eine Funktion ruft Ihre Automatisierung während des Anrufs auf und nutzt die Antwort sofort im Gespräch.
Einrichtung
Voraussetzungen und Einrichtung.
Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.
- Ein Make-Konto mit einem Szenario, das per Webhook startet
- Die Adresse dieses Webhooks
- Die Felder, die Ihr Szenario erwartet
Datenschutz
Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet.
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
Automation
Verwandte Integrationen.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich Make, um Systeme an fertig.ai anzubinden?
Nein. fertig.ai bindet Systeme auch direkt an. Make bietet sich an, wenn Ihre Abläufe dort schon gebaut sind und Sie sie weiter nutzen möchten.
Ist die Webhook-Adresse geschützt?
Die Adresse liegt in fertig.ai verschlüsselt als Geheimnis. Zusätzlich kann Ihr Szenario per Filter prüfen, ob ein vereinbarter Schlüssel mitgeschickt wird.
Was kostet die Anbindung an Make?
Integrationen und Automatisierungen sind in beiden Paketen von fertig.ai inklusive. Für Make gilt Ihr bestehender Make-Tarif.
Testen Sie es am eigenen Telefon.
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
