EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Kalender
KI-Telefonassistent für Google Calendar
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai kann Termine in Ihrem bestehenden Google Calendar vereinbaren. Wir binden Ihren Kalender über die Schnittstelle von Google an. Danach prüft der Assistent freie Zeiten und trägt Termine direkt ein, und Ihr Team sieht sie wie gewohnt im Kalender.
Möglichkeiten
Was sich mit Google Calendar und fertig.ai umsetzen lässt.
-
Freie Zeiten prüfen
Der Assistent liest die belegten Zeiten aus Ihrem Kalender und bietet nur Termine an, die wirklich frei sind.
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Mehrere Kalender
Haben Mitarbeitende oder Räume eigene Kalender, lassen sie sich getrennt berücksichtigen, zum Beispiel für Beratungstermine.
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Termine mit Details
Der Eintrag enthält Name, Rückrufnummer und Anliegen, damit sich Ihr Team vorbereiten kann.
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Bestätigung für den Anrufer
Nach der Buchung erhält der Anrufer eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.
Ablauf
Typischer Ablauf mit Google Calendar.
- 01
Anruf in der Werkstatt
Ein Kunde möchte einen Termin für den Reifenwechsel.
- 02
Freie Zeiten
Der Assistent prüft den Werkstattkalender in Google Calendar und nennt zwei freie Termine.
- 03
Der Eintrag
Der Kunde wählt einen Termin. Der Assistent trägt ihn mit Kennzeichen und Rückrufnummer ein.
- 04
Die Bestätigung
Der Kunde bekommt eine SMS, die Werkstatt sieht den Termin sofort im Kalender.
Szenarien
Termine am Telefon, ohne Rückruf.
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Termin buchen
Der Assistent schlägt freie Zeiten vor und trägt den gewählten Termin ein, während der Anrufer am Telefon ist.
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Verschieben und absagen
Anrufer verschieben oder sagen einen Termin ab. Der Kalender ist danach sofort aktuell.
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Erinnerung vor dem Termin
Vor dem Termin erinnert der Assistent per SMS, E-Mail oder Anruf, damit weniger Termine ausfallen.
Einrichtung
Voraussetzungen und Einrichtung.
Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.
- Ein Google-Konto oder Google Workspace mit den Kalendern, die der Assistent nutzen soll
- Ihre Zustimmung zum Zugriff auf diese Kalender
- Regeln für Termine: Dauer, Puffer und buchbare Zeiten
Datenschutz
Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet.
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Sieht der Assistent die Inhalte meiner Termine?
Für die Terminsuche braucht er nur freie und belegte Zeiten. Welche Rechte die Anbindung bekommt, legen wir im Onboarding mit Ihnen fest.
Kann der Assistent Termine verschieben oder absagen?
Ja, wenn die Anbindung dafür eingerichtet ist. Der Anrufer nennt seinen Termin, der Assistent findet ihn und ändert ihn.
Wie schnell ist Google Calendar angebunden?
Eine Vorlage in der App gibt es heute nicht. Wir richten die Anbindung im Onboarding ein, in der Regel ist sie nach 7 bis 14 Tagen produktiv.
Testen Sie es am eigenen Telefon.
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
