KI-Telefonassistent · Schweiz

KI-Telefonassistent für Zürich

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Zürich Anrufe in natürlicher Sprache an, erledigt Routineanliegen und verbindet mit Ihrem Team, wenn es persönlich werden muss. Er spricht Deutsch, Englisch und über 70 weitere Sprachen.

Demo buchen Beratung vereinbaren
24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
444.078
Einwohner · Zürich (Schweiz)

Zürich ist Kantonshauptort und Finanzplatz, mit Banken, Versicherungen und einer starken Tech-Szene. Dazu kommen Kanzleien, Beratungen, Praxen, Hotellerie und Handel. Viele Unternehmen arbeiten international und erhalten Anrufe aus mehreren Zeitzonen.

Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, erkennt die Sprache des Anrufers und erfasst das Anliegen strukturiert. Termine bucht er im Kalender, Kontakte schreibt er ins CRM, Schadenmeldungen und Serviceanfragen legt er als Ticket mit Zusammenfassung an. Über Integrationen, MCP und die API arbeitet er in Ihren bestehenden Systemen.

Für Zürcher Unternehmen mit hohen Anforderungen an Vertraulichkeit gilt: Die Daten werden in der EU verarbeitet, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag. Auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich, und Mundart versteht der Assistent als Deutsch.

Ein Anruf bei der Praxis: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, notiert den Wunsch nach einem Folgerezept und legt ein Ticket für das Team an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Zürcher Unternehmen

  • Banken und Versicherungen

    Schadenmeldungen, Rückrufwünsche und Terminanfragen nimmt der Assistent rund um die Uhr auf und übergibt sie an die zuständige Stelle.

  • Tech-Unternehmen und Start-ups

    Supportanfragen beantwortet der Assistent aus Ihrer Wissensbasis, Leads qualifiziert er und übergibt sie mit Kontext ans CRM.

  • Kanzleien

    Mandatsanfragen nimmt der Assistent mit Rechtsgebiet, Sprache und Kontaktdaten auf und bucht Erstgespräche.

  • Hotels und Restaurants

    Reservierungen und Gästefragen beantwortet der Assistent in der Sprache des Gastes, auch spätabends.

  • Praxen und Kliniken

    Termine bucht der Assistent in der Sprache der Patientin oder des Patienten, Rezeptwünsche und Rückfragen landen gesammelt beim Praxisteam.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Zürich

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Versteht der KI-Telefonassistent Anrufer aus Zürich, die Züritüütsch sprechen?

Ja. Züritüütsch und andere Mundarten erkennt er als Deutsch, er antwortet auf Hochdeutsch. Anrufer müssen nicht ins Hochdeutsche wechseln.

Kann eine Bank in Zürich den Assistenten On-Premise betreiben?

Ja. Standardmässig werden die Daten in der EU verarbeitet, primär in Deutschland. Für Finanzinstitute mit besonderen Vorgaben ist eine On-Premise-Installation möglich.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Zürich

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

Kostenlos unseren KI-Agenten anrufen Kostenlose Demo vereinbaren
Analytics-Übersicht von fertig.ai mit Gesprächen und Minuten