KI-Telefonassistent · Österreich

KI-Telefonassistent für Wels

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Wels Anrufe in natürlicher Sprache an, beantwortet Fragen und bucht Termine. Händler, Logistiker und Industriebetriebe sind damit auch in Spitzenzeiten erreichbar.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
66.070
Einwohner · Oberösterreich (Österreich)

Wels ist Statutarstadt im oberösterreichischen Zentralraum und seit jeher ein Handels- und Verkehrsknoten. Handel, Logistik, Industrie und Maschinenbau, Messegeschäft und Dienstleister prägen die Wirtschaft. Viele Unternehmen exportieren und haben Kunden, Lieferanten und Fahrer aus dem Ausland am Telefon.

Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an und erkennt das Anliegen. Er beantwortet Routinefragen aus Ihren Inhalten und Systemen, nennt den Stand einer Bestellung oder Sendung, wenn Ihr System angebunden ist, und bucht Termine. Jedes Gespräch landet als Ticket mit Zusammenfassung beim richtigen Team.

Für Welser Unternehmen mit internationaler Kundschaft antwortet der Assistent in über 70 Sprachen und ist 24/7 erreichbar. Ihre Rufnummern und Ihre Telefonanlage bleiben, die Anbindung läuft per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

Ein Anruf beim Sanitärbetrieb: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, gibt den verstopften Abfluss ans Team und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Welser Unternehmen

  • Groß- und Einzelhandel

    Lieferzeiten, Lagerstand und Bestellungen beantwortet der Assistent aus Ihren Daten, auch an Tagen mit vielen Anfragen.

  • Spedition und Logistik

    Fahrer und Kunden fragen nach Ladezeiten und Sendungsstatus. Der Assistent antwortet in ihrer Sprache und meldet Abweichungen an die Disposition.

  • Maschinenbau und Industrie

    Serviceanfragen nimmt der Assistent mit Maschinentyp und Fehlerbild auf und verteilt sie an Technik oder Außendienst.

  • Kanzleien und Steuerberatung

    Neue Anfragen erfasst der Assistent mit Thema und Fristen, Erstgespräche bucht er nach den freien Zeiten der Kanzlei.

  • Ordinationen

    Termine vergeben, verschieben, Rezeptanfragen aufnehmen: Das erledigt der Assistent, damit das Team die Patienten vor Ort betreuen kann.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Wels

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann ein Welser Händler in Messezeiten mehr Anrufe abfangen?

Ja. Der Assistent führt mehrere Gespräche gleichzeitig und beantwortet Standardfragen direkt. Anfragen, die Ihr Team bearbeiten muss, liegen als Ticket mit Zusammenfassung bereit.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Wels

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

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