EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Österreich
KI-Telefonassistent für Villach
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Villach Anrufe an, versteht das Anliegen und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Ob Technologiebetrieb, Hotel oder Werkstatt: Ihre Kundschaft erreicht Sie rund um die Uhr.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 66.210
- Einwohner · Kärnten (Österreich)
Villach liegt nahe der Grenzen zu Italien und Slowenien und verbindet Technologie- und Industriebetriebe mit Handel, Verkehr und Tourismus. Viele Unternehmen arbeiten mit Partnern jenseits der Grenze, Gäste kommen aus mehreren Ländern. Am Telefon heißt das: unterschiedliche Sprachen, unterschiedliche Anliegen, oft zur selben Zeit.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Er beantwortet Routinefragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und erfasst alles Weitere als Ticket mit Zusammenfassung. Wer dringend jemanden braucht, wird nach Ihren Regeln direkt verbunden.
Für Villacher Unternehmen mit Schichtbetrieb oder Kunden in anderen Zeitzonen ist der Assistent 24/7 erreichbar. Über Integrationen und die API arbeitet er mit Ihrem CRM und Ihren Fachsystemen, die Daten liegen in der EU.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Villacher Unternehmen
-
Technologie- und Elektronikunternehmen
Zentrale und Empfang werden entlastet: Der Assistent verbindet Anrufer mit der richtigen Abteilung, beantwortet Fragen zu Anfahrt und Besucheranmeldung und nimmt Nachrichten auf.
-
Spedition und Transport
Fahrer und Kunden fragen nach Ladezeiten oder Sendungsstatus. Der Assistent antwortet aus Ihrem System in der Sprache des Anrufers.
-
Hotels und Thermengäste
Zimmeranfragen, Fragen zu Anreise und Packages beantwortet der Assistent in der Sprache des Gastes und gibt Buchungswünsche an die Rezeption weiter.
-
Autohäuser und Kfz-Werkstätten
Servicetermine, Pickerlüberprüfung und Rückfragen zu Reparaturen nimmt der Assistent an und trägt sie in den Werkstattkalender ein.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Villach
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent in Villach Anrufe auf Italienisch und Slowenisch annehmen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache, zum Beispiel auf Italienisch oder Slowenisch, zwei der über 70 Sprachen. Die Zusammenfassung im Ticket erhalten Sie trotzdem auf Deutsch.
Eignet sich der Assistent als Telefonzentrale für ein Villacher Technologieunternehmen?
Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie Abteilungen, Öffnungszeiten und Warteschlangen fest. Der Assistent fragt das Anliegen ab und verbindet weiter oder legt ein Ticket an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Villach
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
