KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Viersen

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Viersen Anrufe an, beantwortet Fragen und bucht Termine. Er erkennt die Sprache des Anrufers und gibt jedes Anliegen mit Zusammenfassung an Ihr Team.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
80.665
Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)

Viersen ist Kreisstadt am Niederrhein nahe der niederländischen Grenze. Kreisverwaltung, Logistik, Handel, Handwerk und Gesundheitswesen prägen die Stadt. Kunden und Partner kommen von beiden Seiten der Grenze, und am Telefon wird entsprechend nicht immer Deutsch gesprochen.

Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet darin. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und nimmt Aufträge, Sendungsanfragen und Rückrufwünsche auf. Wechselt der Anrufer mitten im Gespräch die Sprache, wechselt der Assistent mit. Ihr Team erhält jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung.

Für Viersener Betriebe bleiben Rufnummer und Telefonanlage gleich, angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung. Die KI-Telefonanlage regelt Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen, und die Daten bleiben in der EU, primär in Deutschland.

Ein Anruf beim Autohaus: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, gibt die Panne an die Werkstatt und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Viersener Unternehmen

  • Kreis- und Stadtverwaltung

    Bürgerinnen und Bürger erfahren Zuständigkeiten und Unterlagen und buchen Termine, auch auf Englisch oder in ihrer eigenen Sprache.

  • Logistik und Spedition

    Sendungsstatus, Abholzeiten und Ladefenster klärt der Assistent mit Kunden und Fahrern.

  • Einzel- und Großhandel

    Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Bestellungen beantwortet der Assistent am Telefon.

  • Arztpraxen und Kliniken

    Termine, Rezeptwünsche und Rückrufe laufen über den Assistenten.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Viersen

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann der Assistent für Viersener Unternehmen niederländischsprachige Anrufer bedienen?

Ja. Er erkennt die Sprache automatisch und antwortet darin, zum Beispiel auf Niederländisch. Insgesamt stehen über 70 Sprachen zur Verfügung, ohne Aufpreis.

Kann die Verwaltung in Viersen Bürgeranrufe nach Fachbereich verteilen?

Ja. Der Assistent fragt das Anliegen ab und verbindet nach den Regeln der KI-Telefonanlage oder bucht einen Termin im Kalender des Fachbereichs.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Viersen

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

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