KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Unna

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Unna Anrufe an, beantwortet Fragen aus Ihren Systemen und Inhalten und bucht Termine. Ihr Team bekommt jedes Anliegen als Ticket mit Zusammenfassung.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
57.174
Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)

Unna ist Kreisstadt am östlichen Rand des Ruhrgebiets und durch die Lage an mehreren Autobahnen ein Logistikstandort. Dazu kommen Kreisverwaltung, Handel und Gesundheitswesen. In Lagern und Speditionen laufen Anrufe von Kunden, Fahrern und Partnern rund um die Uhr auf, oft mit denselben Fragen nach Zeitfenstern und Sendungen.

Der KI-Telefonassistent beantwortet diese Fragen direkt aus Ihrem System, wenn es angebunden ist. Er nimmt Verspätungen, Schäden und Sonderwünsche auf und legt sie als Ticket für die Disposition an. Für Verwaltung und Praxen übernimmt er Terminvergabe und Auskünfte.

Fahrer und Partner aus dem Ausland erreichen Sie ohne Sprachbarriere: Der Assistent antwortet in über 70 Sprachen. Ihre Rufnummern bleiben bestehen.

Ein Anruf bei der Praxis: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, notiert den Wunsch nach einem Folgerezept und legt ein Ticket für das Team an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Unnaer Unternehmen

  • Logistik, Lager und Spedition

    Zeitfenster, Sendungsstatus und Ladezeiten nennt der Assistent, Fahrer erreichen die Disposition ohne Warteschleife.

  • Kreis- und Stadtverwaltung

    Bürgeranfragen zu Unterlagen und Terminen beantwortet der Assistent, auch nach Dienstschluss.

  • Einzelhandel

    Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Abholung klärt der Assistent, das Personal bleibt im Laden.

  • Arztpraxen und Kliniken

    Termine, Rezeptwünsche und Rückrufe laufen über den Assistenten.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Unna

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann der Assistent für ein Logistiklager in Unna Fahrer in ihrer Sprache bedienen?

Ja. Er erkennt die Sprache des Fahrers, fragt Kennzeichen und Auftrag ab und nennt Ladezeiten aus Ihrem System. Abweichungen gehen an die Disposition.

Ist der Assistent in Unna auch nachts erreichbar?

Ja, rund um die Uhr. Sie legen in der KI-Telefonanlage fest, welche Anrufe nachts an eine Bereitschaft gehen und welche als Ticket bis zum Morgen warten.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Unna

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

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