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Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für St. Gallen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen, Hochschulen und Verwaltungen in St. Gallen Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Das Telefon ist rund um die Uhr besetzt.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 80.222
- Einwohner · St. Gallen (Schweiz)
St. Gallen ist die Hauptstadt des gleichnamigen Kantons und ein wirtschaftliches Zentrum der Ostschweiz. Textil und Industrie haben in der Stadt eine lange Tradition, heute prägen auch Dienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen und Bildung die Wirtschaft. Als Hochschulstadt zieht St. Gallen Studierende und Fachkräfte aus vielen Ländern an.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und bucht Termine im Kalender. Anfragen von Kunden, Patienten oder Studierenden hält er als Ticket mit Zusammenfassung fest. Die KI-Telefonanlage verteilt Anrufe nach Thema und Uhrzeit, mit Warteschlangen und Weiterleitungen.
Für St. Galler Unternehmen mit internationaler Kundschaft erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Ostschweizer Mundart erkennt er als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch.
Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, DSGVO-konform mit AV-Vertrag. Für Verwaltungen und Kliniken mit besonderen Anforderungen ist eine On-Premise-Installation möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für St. Galler Unternehmen
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Textil- und Industrieunternehmen
Anfragen zu Aufträgen, Mustern und Lieferterminen nimmt der Assistent auf und übergibt sie mit allen Angaben an Verkauf oder Produktion.
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Hochschulen und Weiterbildung
Fragen zu Programmen, Anmeldung und Fristen beantwortet der Assistent in der Sprache des Anrufers, Einzelfälle gehen an die Beratung.
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Versicherungen und Banken
Schadenmeldungen und Vertragsfragen nimmt der Assistent strukturiert auf und legt sie als Ticket für die Sachbearbeitung an.
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Kantons- und Stadtverwaltung
Auskünfte zu Schalterzeiten, Formularen und Zuständigkeiten gibt der Assistent direkt, auch nach Dienstschluss.
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Praxen und Kliniken
Terminvergabe und Verschiebungen laufen über den Assistenten, das Personal am Empfang bleibt bei den Patienten.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in St. Gallen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Hochschule in St. Gallen Anfragen internationaler Studierender annehmen lassen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und beantwortet Fragen zu Programmen und Fristen aus Ihren Inhalten. Anliegen, die eine Beratung brauchen, legt er als Ticket an.
Kann eine Versicherung in St. Gallen Schadenmeldungen rund um die Uhr aufnehmen?
Ja. Der Assistent fragt Policennummer, Schadenart und Rückrufnummer ab und legt die Meldung als Ticket an. Dringende Fälle verbindet er nach Ihren Regeln direkt.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für St. Gallen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
