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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Pratteln
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Pratteln Anrufe von Kunden, Fahrern und Lieferanten an. Er klärt das Anliegen, gibt Auskunft aus Ihren Systemen und verbindet nur dann mit Ihrem Team, wenn es wirklich nötig ist.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 16.561
- Einwohner · Basel-Landschaft (Schweiz)
Pratteln ist ein Industrie- und Logistikstandort im Kanton Basel-Landschaft mit direkter Anbindung an Autobahn und Bahn. Produktion, Lager, Grosshandel und Fachmärkte liegen hier nah beieinander. Entsprechend viele Anrufe drehen sich um Lieferzeiten, Abholungen, Verfügbarkeiten und Ansprechpartner.
Der KI-Telefonassistent beantwortet diese Fragen direkt, sofern Ihr Warenwirtschafts- oder Transportsystem angebunden ist. Bestellungen, Reklamationen und Rückrufwünsche nimmt er strukturiert auf und legt sie als Ticket mit Zusammenfassung an. Über die KI-Telefonanlage steuern Sie Warteschlangen und Weiterleitungen, damit kein Anruf im Lärm der Halle untergeht.
Für Prattler Betriebe mit Fahrern und Partnern aus dem Ausland ist hilfreich, dass der Assistent die Sprache des Anrufers erkennt. Er antwortet in über 70 Sprachen und ist rund um die Uhr erreichbar.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Prattler Unternehmen
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Lager und Distribution
Fahrer erfragen Rampenzeiten, Kunden den Stand ihrer Lieferung. Der Assistent antwortet aus dem angebundenen System, in der Sprache des Anrufers.
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Chemie, Pharma und Produktion
Anfragen zu Aufträgen, Musterlieferungen oder Reklamationen nimmt der Assistent auf und übergibt sie gezielt an Verkauf oder Qualität.
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Fachmärkte und Grosshandel
Öffnungszeiten, Lagerbestand und Abholtermine klärt der Assistent, während das Team im Verkauf beschäftigt ist.
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Garagen und Nutzfahrzeugservice
Servicetermine und Reparaturanfragen vereinbart der Assistent direkt und meldet eine geschilderte Panne nach Ihren Regeln sofort an die Werkstatt.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Pratteln
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für ein Lager in Pratteln Fahrer in ihrer Sprache bedienen, etwa auf Polnisch?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und führt das Gespräch in derselben Sprache weiter. Über 70 Sprachen sind ohne Aufpreis enthalten.
Welche Systeme kann ein Prattler Unternehmen anbinden?
Über Integrationen, MCP und die API greift der Assistent auf Systeme wie Warenwirtschaft, CRM oder Kalender zu. Welche Anbindung sinnvoll ist, klären wir im Projekt.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Pratteln
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
