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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Potsdam
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Potsdam Anrufe in natürlicher Sprache an. Er beantwortet Fragen, bucht Termine und übergibt jedes Anliegen mit Zusammenfassung an Ihr Team, rund um die Uhr und in über 70 Sprachen.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 186.723
- Einwohner · Brandenburg (Deutschland)
Potsdam ist Landeshauptstadt Brandenburgs, Wissenschaftsstandort und Ziel vieler Gäste aus dem In- und Ausland. Landesbehörden, Forschungseinrichtungen, Medienbetriebe, Hotels und Gastronomie sitzen hier nah beieinander. Gemeinsam ist ihnen, dass das Telefon selten still steht.
Der KI-Telefonassistent nimmt die erste Gesprächsebene ab. Er erkennt, worum es geht, gibt Auskunft aus Ihren freigegebenen Inhalten und bucht Termine im angebundenen Kalender. Anliegen, die eine Person brauchen, verbindet er nach Ihren Regeln oder legt sie als Ticket mit vollem Kontext an.
Ruft ein Gast auf Englisch, Polnisch oder in einer anderen Sprache an, antwortet der Assistent in derselben Sprache. Das hilft Potsdamer Hotels und Einrichtungen mit internationalem Publikum, ohne zusätzliches Personal mit Sprachkenntnissen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Potsdamer Unternehmen
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Landes- und Kommunalverwaltung
Der Assistent beantwortet häufige Fragen zu Zuständigkeiten und Unterlagen und vergibt Termine, auch außerhalb der Sprechzeiten.
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Hotels und Gastronomie
Reservierungen, Fragen zu Anreise und Zimmern sowie Sonderwünsche nimmt der Assistent in der Sprache des Gastes an.
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Hochschulen und Forschungseinrichtungen
Anfragen von Studieninteressierten, Partnern und Presse werden aufgenommen, eingeordnet und an die richtige Stelle weitergegeben.
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Medien und Agenturen
Während Dreh, Schnitt oder Kundentermin nimmt der Assistent Projektanfragen mit Thema, Zeitrahmen und Kontakt auf.
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Arztpraxen und MVZ
Termine, Verschiebungen und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, das Praxisteam bleibt bei den Patienten.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Potsdam
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Potsdamer Hotel den Assistenten für internationale Gäste nutzen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers selbst und führt das Gespräch in über 70 Sprachen. Reservierungswünsche landen als Ticket bei Ihrer Rezeption.
Ist der Assistent für Landesbehörden in Potsdam geeignet?
Ja. Die Daten bleiben in der EU, primär in Deutschland, ein AV-Vertrag ist Standard. Für besonders sensible Anwendungen ist eine On-Premise-Installation möglich.
Hat fertig.ai einen Standort in der Nähe von Potsdam?
Ja. fertig.ai hat eine Zweigniederlassung in der Kolonnenstraße in Berlin. Der Hauptsitz liegt in Halberstadt in Sachsen-Anhalt.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Potsdam
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
