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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Ostermundigen
Mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai nehmen Betriebe in Ostermundigen jeden Anruf an, in der Sprache des Anrufers und auch ausserhalb der Öffnungszeiten. Der Assistent gibt Auskunft, vereinbart Termine und leitet weiter, wenn eine Person gefragt ist.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 18.617
- Einwohner · Bern (Schweiz)
Ostermundigen grenzt östlich an die Stadt Bern und ist ein lebendiger Wohn- und Gewerbeort. Garagen, Handwerksbetriebe, Läden, Praxen und Dienstleister arbeiten hier für eine Kundschaft, die oft mehrere Sprachen spricht. Am Telefon heisst das: nicht jeder Anruf beginnt auf Deutsch.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache, insgesamt in über 70 Sprachen. Er klärt das Anliegen, beantwortet Routinefragen aus Ihren Inhalten und bucht Termine im Kalender. Für Ihr Team fasst er jedes Gespräch im Ticket zusammen.
Ostermundiger Betriebe behalten ihre Rufnummer, angebunden wird per Weiterleitung oder SIP-Trunk. In der KI-Telefonanlage legen Sie Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen fest.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Ostermundiger Unternehmen
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Garagen und Pneuhäuser
Reifenwechsel, Service und Reparaturen vereinbart der Assistent direkt im Werkstattkalender, gerade in der Saison eine spürbare Entlastung.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Offertanfragen nimmt der Assistent mit Adresse und Beschreibung auf, während das Team unterwegs ist.
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Praxen und Zahnmedizin
Patientinnen und Patienten buchen Termine in ihrer Sprache, das Praxisteam erhält jedes Anliegen als Ticket mit Zusammenfassung.
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Läden und Lebensmittelhandel
Öffnungszeiten, Lieferungen und Bestellungen klärt der Assistent am Telefon, ohne dass jemand die Kasse verlassen muss.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Ostermundigen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Garage in Ostermundigen in der Reifensaison mehr Anrufe gleichzeitig annehmen?
Ja. Der Assistent nimmt mehrere Gespräche parallel an und bucht freie Termine direkt, wenn der Kalender angebunden ist. So bleiben auch in der Saison weniger Anrufe unbeantwortet.
In welcher Sprache erhält das Team in Ostermundigen die Gesprächszusammenfassung?
Auch wenn das Gespräch in einer anderen Sprache geführt wurde, fasst der Assistent das Anliegen im Ticket so zusammen, dass Ihr Team es direkt bearbeiten kann.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Ostermundigen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
