KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Magdeburg

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Magdeburg Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder übergibt es an Ihr Team. fertig.ai sitzt mit dem Hauptsitz in Halberstadt selbst in Sachsen-Anhalt.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
247.174
Einwohner · Sachsen-Anhalt (Deutschland)

Magdeburg ist Landeshauptstadt von Sachsen-Anhalt und Großstadt an der Elbe. Landesverwaltung, Universität und Hochschulen, Maschinenbau und Logistik prägen die Wirtschaft, dazu ein breites Gesundheitswesen und viele Dienstleister. Entsprechend vielfältig sind die Anrufe, und viele davon drehen sich um dieselben Fragen.

Der KI-Telefonassistent beantwortet sie aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an. Über Integrationen und die API arbeitet er in Ihren Systemen, etwa beim Abruf eines Sendungsstatus oder beim Eintrag ins CRM. Weiterleitungen und Warteschlangen steuern Sie über die KI-Telefonanlage.

Für Magdeburger Unternehmen ist die Nähe ein Vorteil: Der Hauptsitz von fertig.ai liegt in Halberstadt, im selben Bundesland. Die Daten bleiben in der EU, primär in Deutschland, und Ihre Rufnummern bleiben erhalten.

Ein Anruf bei der Praxis: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, notiert den Wunsch nach einem Folgerezept und legt ein Ticket für das Team an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Magdeburger Unternehmen

  • Landes- und Kommunalverwaltung

    Fragen zu Zuständigkeiten, Anträgen und Terminen beantwortet der Assistent auch nach Dienstschluss und entlastet die Fachbereiche.

  • Maschinen- und Anlagenbau

    Serviceanfragen und Ersatzteilwünsche nimmt der Assistent mit Maschinentyp und Kundennummer auf und übergibt sie an den Kundendienst.

  • Logistik und Hafenwirtschaft

    Anrufe von Fahrern und Kunden zu Ladezeiten und Sendungen beantwortet der Assistent direkt aus Ihrem System.

  • Praxen und Kliniken

    Terminvergabe, Verschiebungen und Rückfragen laufen über den Assistenten, das Personal kann sich um die Patienten kümmern.

  • Wohnungsunternehmen

    Mieteranliegen und Schadensmeldungen nimmt der Assistent rund um die Uhr auf und legt sie als Ticket für die Verwaltung an.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Magdeburg

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hat fertig.ai einen Standort in der Nähe von Magdeburg?

Ja. Der Hauptsitz von fertig.ai liegt in Halberstadt in Sachsen-Anhalt. Eine Zweigniederlassung gibt es in Berlin.

Eignet sich der Assistent für Magdeburger Behörden?

Ja. Er nimmt Anrufe auch außerhalb der Sprechzeiten an, verarbeitet Daten in der EU mit AV-Vertrag und lässt sich auf Wunsch On-Premise betreiben.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Magdeburg

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