EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Lugano
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Banken, Hotels, Kanzleien und Unternehmen in Lugano Anrufe an, erkennt die Sprache des Anrufers und klärt das Anliegen. Routine erledigt er selbst, alles Weitere übergibt er mit vollem Kontext an Ihr Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 64.296
- Einwohner · Tessin (Schweiz)
Lugano ist ein Finanzplatz im Süden des Kantons Tessin. Banken, Vermögensverwalter, Treuhänder und Kanzleien arbeiten hier mit Kunden aus Italien, der Deutschschweiz und dem weiteren Ausland. Dazu kommen Tourismus, Hotellerie, Handel sowie Technologiefirmen.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache, zum Beispiel auf Italienisch oder Englisch, zwei von über 70 Sprachen. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine im Kalender und pflegt Kontakte im CRM. Vertrauliche Anliegen stellt er nach Ihren Regeln direkt zu einer Person durch.
Für Luganeser Banken und Kanzleien ist der Umgang mit Daten entscheidend. fertig.ai verarbeitet sie in der EU, primär in Deutschland, DSGVO-konform und mit AV-Vertrag. Für besonders sensible Umgebungen ist eine On-Premise-Installation möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Luganeser Unternehmen
-
Banken und Vermögensverwalter
Der Assistent nimmt Kundenanrufe an, vereinbart Termine mit der Kundenberaterin und verbindet bekannte Kunden nach Ihren Regeln direkt.
-
Kanzleien und Treuhänder
Mandatsanfragen nimmt der Assistent mit Thema und Kontaktdaten auf, in der Sprache des Anrufers, und vereinbart ein Erstgespräch.
-
Hotels und Restaurants
Reservationen und Gästefragen nimmt der Assistent rund um die Uhr an, in der Sprache des Gastes.
-
Tech- und Fintech-Unternehmen
Im Support beantwortet der Assistent wiederkehrende Fragen und übergibt komplexe Fälle mit vollem Kontext an das Team.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent in Lugano Anrufe auf Italienisch und Deutsch annehmen?
Ja. Er erkennt die Sprache in den ersten Sekunden und führt das Gespräch in dieser Sprache, ob Italienisch, Deutsch oder eine andere der über 70 Sprachen, ohne Aufpreis.
Eignet sich der Assistent für Luganeser Banken mit hohen Anforderungen an die Vertraulichkeit?
Ja. Sie legen fest, welche Anliegen der Assistent nur aufnimmt und welche er sofort an eine Person weitergibt. Die Daten liegen in der EU, auf Wunsch ist On-Premise möglich.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Lugano
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
