EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Lausanne
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Lausanne Anrufe in natürlicher Sprache an. Er beantwortet Fragen, bucht Termine und verbindet mit Ihrem Team, in der Sprache des Anrufers.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 147.267
- Einwohner · Waadt (Schweiz)
Lausanne ist die Hauptstadt des Kantons Waadt und eine Hochschulstadt am Genfersee. Life Sciences, Bildung, Tourismus und internationale Organisationen prägen die Wirtschaft. Entsprechend vielfältig sind die Anrufe: Studierende mit Fragen zu Fristen, Gäste mit Reservierungswünschen, Partner aus dem Ausland, Patientinnen und Patienten mit Terminanliegen.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an und erkennt in den ersten Sekunden, welche Sprache der Anrufer spricht. Er beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine im Kalender und schreibt Daten ins CRM. Was ein Mensch klären muss, geht als Ticket mit Zusammenfassung an das richtige Team.
Über die KI-Telefonanlage legen Sie Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen fest. Lausanner Unternehmen behalten ihre Rufnummern und ihre Telefonanlage, die Anbindung läuft per SIP-Trunk oder Weiterleitung. Die Daten werden in der EU verarbeitet, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Lausanner Unternehmen
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Versicherungen und Finanzdienstleister
Schadenmeldungen und Vertragsfragen nimmt der Assistent strukturiert auf, Rückrufwünsche ordnet er der zuständigen Person zu.
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Hochschulen und Bildungsträger
Fragen zu Anmeldung, Fristen und Kursen beantwortet der Assistent in der Sprache des Anrufers und leitet Sonderfälle an das Sekretariat.
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Hotels und Restaurants
Reservierungen und Gästefragen nimmt der Assistent rund um die Uhr an, auch wenn an der Rezeption gerade viel los ist.
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Praxen und Kliniken
Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, das Praxisteam bekommt jede Anfrage als Ticket.
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Life Sciences und Tech-Unternehmen
Anfragen von Partnern, Kunden und Bewerbern nimmt der Assistent auf, qualifiziert sie und übergibt sie mit Kontext an das zuständige Team.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Lausanne
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der KI-Telefonassistent für Lausanner Unternehmen zwischen den Sprachen der Anrufer wechseln?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und antwortet darin, zum Beispiel auf Französisch, Deutsch oder Englisch. Über 70 Sprachen sind ohne Aufpreis enthalten.
Kann eine Bildungseinrichtung in Lausanne den Assistenten in Anmeldephasen einsetzen?
Ja. Er beantwortet Fragen zu Fristen und Unterlagen aus Ihren Inhalten und ist rund um die Uhr erreichbar. Anfragen, die eine Prüfung brauchen, gehen als Ticket an das Sekretariat.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Lausanne
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
