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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Kassel
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Kassel Anrufe an, beantwortet Routinefragen und bucht Termine. Er ist rund um die Uhr erreichbar und übergibt jedes Anliegen mit Zusammenfassung an Ihr Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 199.473
- Einwohner · Hessen (Deutschland)
Kassel ist das Oberzentrum Nordhessens. Fahrzeug- und Verkehrstechnik, Logistik und Dienstleister prägen die Wirtschaft, dazu kommen eine Universität, Kliniken, Behörden und ein großes Einzugsgebiet für Handel und Praxen. Durch die zentrale Lage in Deutschland sind viele Betriebe für Kunden aus allen Richtungen erreichbar.
Am Telefon heißt das: viele Anrufe mit ähnlichen Anliegen. Der KI-Telefonassistent beantwortet Fragen zu Lieferungen, Terminen und Zuständigkeiten aus Ihren Inhalten und angebundenen Systemen. Er bucht Termine direkt, nimmt Aufträge strukturiert auf und leitet Anrufe, die Sie als dringend festlegen, über die KI-Telefonanlage weiter.
Für Kasseler Unternehmen mit Schichtbetrieb oder internationalen Kunden ist der Assistent rund um die Uhr erreichbar und spricht über 70 Sprachen. Ihre Rufnummern und Ihre Telefonanlage behalten Sie.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Kasseler Unternehmen
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Fahrzeug- und Verkehrstechnik
Anfragen zu Teilen, Lieferterminen und Service nimmt der Assistent auf und gibt sie mit allen Nummern an die Fachabteilung weiter.
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Logistik und Spedition
Statusabfragen und Zeitfenster beantwortet der Assistent rund um die Uhr, Abweichungen meldet er als Ticket an die Disposition.
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Verwaltung und Behörden
Wiederkehrende Fragen zu Anträgen und Zuständigkeiten beantwortet der Assistent, Termine vergibt er direkt.
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Hochschule und Weiterbildung
Fragen zu Bewerbung, Kursen und Fristen werden beantwortet oder an die zuständige Stelle weitergegeben.
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Kliniken und Praxen
Terminvergabe und organisatorische Auskünfte laufen über den Assistenten, damit das Personal sich auf die Patienten konzentriert.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Kassel
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Kasseler Logistikunternehmen Anrufe nachts annehmen lassen?
Ja. Der Assistent ist rund um die Uhr erreichbar, beantwortet Statusfragen aus Ihrem System und stellt nur gemeldete Notfälle nach Ihren Regeln zur Bereitschaft durch.
Versteht der Assistent Anrufer aus Kassel und Nordhessen mit Dialekt?
Ja. Dialekte erkennt er als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Kassel
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
