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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Friedberg (Hessen)
Für Behörden, Praxen und Betriebe in Friedberg (Hessen) nimmt der KI-Telefonassistent von fertig.ai Anrufe an, beantwortet häufige Fragen und vergibt Termine. Was eine persönliche Antwort braucht, landet mit Zusammenfassung bei der richtigen Person.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 32.198
- Einwohner · Hessen (Deutschland)
Friedberg ist Kreisstadt des Wetteraukreises. Kreisverwaltung, Behörden, Kanzleien und Praxen ziehen Menschen aus dem ganzen Kreis in die Stadt, dazu kommen Handel, Handwerk und eine Hochschule. Viele Anrufe drehen sich um Zuständigkeiten, Termine und den Stand eines Vorgangs.
Der KI-Telefonassistent beantwortet solche Fragen aus Ihren freigegebenen Informationen. Er nennt Sprechzeiten und benötigte Unterlagen, bucht Termine im angebundenen System und nimmt Anliegen auf, die eine Sachbearbeitung brauchen. Ihr Team erhält ein Ticket mit allen Angaben statt eines Zettels mit Rückrufnummer.
Für Friedberger Einrichtungen mit sensiblen Daten zählt, dass die Plattform in der EU läuft, DSGVO-konform mit AV-Vertrag, auf Wunsch auch On-Premise.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Friedberger Unternehmen
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Kreisverwaltung und Ämter
Der Assistent beantwortet Standardfragen zu Anträgen und Zuständigkeiten und vergibt Termine, auch nach Dienstschluss.
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Kanzleien und Notariate
Terminanfragen und neue Mandate nimmt der Assistent mit Anliegen und Kontaktdaten auf und übergibt sie an das Sekretariat.
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Praxen und MVZ
Patientinnen und Patienten aus der Wetterau buchen und verschieben Termine am Telefon, ohne in der Warteschleife zu hängen.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Angebotsanfragen werden mit Ort und Wunschtermin erfasst, während Ihr Team im Kreisgebiet unterwegs ist.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Friedberg (Hessen)
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Behörde in Friedberg Termine über den Assistenten vergeben?
Ja. Ist Ihr Terminsystem angebunden, bucht der Assistent freie Zeiten im Gespräch und bestätigt sie. Sonst nimmt er den Wunsch auf und legt ihn als Ticket an.
Wie erfährt eine Friedberger Kanzlei von Anrufen, die der Assistent angenommen hat?
Jedes Gespräch erscheint als Ticket mit Zusammenfassung in Ticketing & Kontakte. Auf Wunsch übergibt der Assistent wichtige Anrufe direkt an das Sekretariat.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Friedberg (Hessen)
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
