KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Frankfurt am Main

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Frankfurt am Main Anrufe in natürlicher Sprache an, rund um die Uhr und in über 70 Sprachen. Er klärt das Anliegen, bucht Termine und übergibt den Rest mit vollem Kontext an Ihr Team.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
768.993
Einwohner · Hessen (Deutschland)

Frankfurt am Main ist Finanzplatz und zugleich ein Knotenpunkt für Luftfracht und Logistik. Banken, Versicherungen, Kanzleien und Beratungen arbeiten hier neben Hotels, Gastronomie, Chemie- und Pharmaunternehmen. Kunden, Mandanten und Partner rufen aus der ganzen Welt an, oft außerhalb der deutschen Bürozeiten.

Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, erkennt die Sprache und führt das Gespräch darin. Er beantwortet Standardfragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und verbindet über die KI-Telefonanlage nach Ihren Regeln. Jedes Gespräch landet als Ticket mit Zusammenfassung im Team.

Für Frankfurter Finanzdienstleister und Kanzleien zählt der Datenschutz: Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, ein AV-Vertrag ist Standard. Wer besondere Anforderungen hat, kann die Plattform auch On-Premise betreiben.

Ein Anruf beim Autohaus: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, gibt die Panne an die Werkstatt und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Frankfurter Unternehmen

  • Banken, Versicherungen und Vermögensverwalter

    Kontofragen, Schadenmeldungen und Terminwünsche nimmt der Assistent strukturiert auf, sensible Anliegen übergibt er an die Beratung.

  • Wirtschaftskanzleien

    Mandatsanfragen werden mit Rechtsgebiet, Gegenpartei und Eilbedürftigkeit erfasst, auch wenn der Anruf auf Englisch kommt.

  • Luftfracht und Logistik

    Sendungsstatus, Abholzeiten und Rückfragen von Partnern beantwortet der Assistent rund um die Uhr aus Ihrem System.

  • Hotels und Gastronomie

    Reservierungen und Gästefragen nimmt der Assistent in der Sprache des Gastes an, auch wenn an der Rezeption Hochbetrieb ist.

  • Beratungen und Agenturen

    Während Ihr Team bei Kunden ist, nimmt der Assistent Anfragen auf und bucht Erstgespräche direkt im Kalender.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Frankfurt am Main

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Erfüllt der Assistent die Anforderungen Frankfurter Banken an den Datenschutz?

Die Plattform verarbeitet Daten in der EU, primär in Deutschland, DSGVO-konform mit AV-Vertrag. Für besonders strenge Vorgaben ist eine On-Premise-Installation in Ihrer eigenen Infrastruktur möglich.

Kann der Assistent Anrufe internationaler Kunden in Frankfurt annehmen?

Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers in den ersten Sekunden und antwortet in derselben Sprache, insgesamt in über 70 Sprachen ohne Aufpreis.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Frankfurt am Main

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

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