EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Düren
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Düren Anrufe an, klärt das Anliegen und erledigt es direkt oder übergibt es mit Zusammenfassung an Ihr Team. Ob Papierhersteller, Kreisverwaltung oder Praxis: Kein Anruf geht verloren.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 94.989
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Düren ist Kreisstadt zwischen Köln und Aachen und hat eine lange Tradition in der Papierindustrie. Daneben prägen Maschinenbau, Handel, Verwaltung und Gesundheitsversorgung die Stadt. Im Rheinischen Revier verändert der Strukturwandel die Region, neue Betriebe kommen hinzu.
Der KI-Telefonassistent beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, nimmt Aufträge und Bestellungen mit allen Angaben auf und vergibt Termine. Jedes Gespräch erscheint als Ticket in Ticketing & Kontakte, damit Ihr Team mit vollem Kontext übernehmen kann.
In Düren leben Menschen aus vielen Ländern. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen, für Dürener Praxen und Behörden ebenso hilfreich wie für Unternehmen mit internationalen Kunden.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Dürener Unternehmen
-
Papier- und Maschinenbauindustrie
Kundenanfragen zu Aufträgen und Lieferterminen nimmt der Assistent auf und leitet sie an den Innendienst.
-
Kreis- und Stadtverwaltung
Fragen zu Anträgen und Öffnungszeiten beantwortet der Assistent, auch in mehreren Sprachen.
-
Kliniken und Arztpraxen
Termine und Rezeptanfragen erledigt der Assistent, Rückrufwünsche gibt er an die richtige Stelle.
-
Einzelhandel
Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Abholung klärt der Assistent direkt am Telefon.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Papierhersteller in Düren Musteranfragen über den Assistenten annehmen?
Ja. Er fragt Produkt, Menge, Lieferadresse und Kontakt ab und legt die Anfrage als Ticket für den Vertrieb an.
Kann der Assistent für Behörden in Düren Anrufe in anderen Sprachen annehmen?
Ja. Er erkennt die Sprache und antwortet in derselben Sprache. Die Sachbearbeitung erhält die Zusammenfassung auf Deutsch.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Düren
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
