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Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Dresden
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Dresden Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Hotels, Praxen und Technologiefirmen sind so auch nach Feierabend erreichbar.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 572.117
- Einwohner · Sachsen (Deutschland)
Dresden ist Landeshauptstadt von Sachsen und eine Großstadt mit sehr unterschiedlichen Branchen: Mikroelektronik und Forschung, Maschinenbau, Landesverwaltung und ein starker Tourismus. Entsprechend breit ist das, was am Telefon ankommt, von der Buchungsanfrage eines Gastes bis zur Rückfrage eines Lieferanten.
Der KI-Telefonassistent sortiert diese Anrufe. Er beantwortet Routinefragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und Reservierungen und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an. Fachliche Fragen übergibt er mit vollem Kontext an die richtige Person oder verbindet direkt über die KI-Telefonanlage.
Für Dresdner Unternehmen mit internationalen Gästen und Partnern zählt: Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, und Ihre bestehenden Rufnummern bleiben erhalten.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Dresdner Unternehmen
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Mikroelektronik und Tech-Unternehmen
Anfragen von Kunden, Partnern und Bewerbern nimmt der Assistent an, klärt das Thema und übergibt sie mit Zusammenfassung an das passende Team.
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Hotels und Gastronomie
Reservierungen, Fragen zu Anreise oder Zimmern beantwortet der Assistent rund um die Uhr, in der Sprache des Gastes.
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Landes- und Stadtverwaltung
Fragen zu Zuständigkeiten, Unterlagen und Terminen beantwortet der Assistent auch nach Dienstschluss und entlastet so die Sachbearbeitung.
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Arztpraxen und MVZ
Terminvergabe und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, damit das Praxistelefon in der Sprechstunde nicht dauernd klingelt.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Dresden
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Dresdner Hotel Reservierungsanfragen über den Assistenten abwickeln?
Ja. Der Assistent nimmt Anfragen mit Datum, Personenzahl und Kontaktdaten auf und trägt sie ein, wenn Ihr Buchungssystem angebunden ist. Sonst landet die Anfrage als Ticket bei Ihrer Rezeption.
Eignet sich der Assistent für Behörden in Dresden?
Ja. Er nimmt Anrufe auch außerhalb der Sprechzeiten an und läuft auf Servern in der EU, mit AV-Vertrag. Auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Dresden
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
