KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Dortmund

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Dortmund Anrufe an, versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Logistiker, IT-Firmen, Versicherer und Praxen bleiben so rund um die Uhr erreichbar.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
608.723
Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)

Dortmund hat sich von Kohle, Stahl und Bier zu einem Standort für Logistik, IT, Versicherungen und Hochschulen entwickelt. In der Großstadt arbeiten Konzerne neben vielen Mittelständlern, Händlern und Praxen. Das Telefonaufkommen ist entsprechend hoch, und viele Anliegen wiederholen sich.

Der KI-Telefonassistent übernimmt die erste Gesprächsebene. Er fragt Sendungs- oder Vertragsnummern ab, beantwortet Routinefragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und bucht Termine im Kalender. Jedes Gespräch landet als Ticket mit Zusammenfassung beim zuständigen Team.

Über Integrationen, MCP und die API arbeitet der Assistent in den Systemen, die Dortmunder Unternehmen bereits nutzen. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen, ohne Aufpreis.

Ein Anruf bei der Kanzlei: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, notiert die Fristsache und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Dortmunder Unternehmen

  • Logistik und Distribution

    Sendungsstatus und Lieferfenster nennt der Assistent aus Ihrem System, Sonderfälle legt er als Ticket für die Disposition an.

  • IT- und Softwareunternehmen

    Im Support beantwortet der Assistent wiederkehrende Fragen und übergibt technische Fälle mit vollem Kontext.

  • Versicherungen und Makler

    Schadenmeldungen und Vertragsfragen nimmt der Assistent rund um die Uhr strukturiert auf.

  • Arztpraxen und MVZ

    Terminvergabe und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, auch in der Sprache des Patienten.

  • Einzel- und Großhandel

    Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Bestellstatus klärt der Assistent am Telefon.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Dortmund

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann ein Dortmunder Logistiker Sendungsanfragen automatisch beantworten lassen?

Ja, wenn Ihr System angebunden ist. Der Assistent fragt die Sendungsnummer ab, ruft den Status ab und nennt ihn im Gespräch.

Kann eine Versicherungsagentur in Dortmund Schadenmeldungen am Wochenende annehmen lassen?

Ja. Der Assistent fragt Vertragsnummer, Schadenart und Rückrufnummer ab und legt die Meldung als Ticket für die Sachbearbeitung an.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Dortmund

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

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