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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Biel
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Biel Anrufe an, zum Beispiel auf Deutsch oder Französisch, zwei der über 70 Sprachen. Er klärt das Anliegen, erledigt Routine selbst und verbindet bei Bedarf mit der richtigen Person in Ihrem Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 57.760
- Einwohner · Bern (Schweiz)
Biel ist eine zweisprachige Stadt im Kanton Bern. Uhrenindustrie, Präzisionstechnik und Zulieferer prägen die Wirtschaft, dazu kommen öffentliche Verwaltung, Dienstleister, Handel und Gastgewerbe. Im Alltag heisst das: Am Telefon wechselt die Sprache oft von Anruf zu Anruf.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, nimmt Bestellungen und Serviceanfragen strukturiert auf und bucht Termine im Kalender. Ihr Team erhält jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung, unabhängig davon, in welcher Sprache es geführt wurde.
Für Bieler Unternehmen mit Kundschaft im Ausland stehen über 70 Sprachen ohne Aufpreis zur Verfügung. Ihre Rufnummern bleiben, die Anbindung läuft per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Bieler Unternehmen
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Uhrenindustrie und Präzisionstechnik
Anfragen zu Aufträgen, Reparaturen und Lieferungen nimmt der Assistent zweisprachig auf und übergibt sie an Verkauf oder Kundendienst.
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Verwaltung und öffentliche Dienste
Fragen zu Schalterzeiten und Unterlagen beantwortet der Assistent in der Sprache, in der der Anruf beginnt.
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Detailhandel und Fachgeschäfte
Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten und Reparaturstatus klärt der Assistent am Telefon, während das Team im Laden berät.
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Arzt- und Zahnarztpraxen
Patientinnen und Patienten vereinbaren Termine in ihrer Sprache, Rezeptwünsche landen als Ticket beim Praxisteam.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent in Biel zwischen Deutsch und Französisch wechseln?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers in den ersten Sekunden und führt das Gespräch in dieser Sprache. Für Ihr Team wird das Anliegen im Ticket zusammengefasst.
Kann ein Bieler Industriebetrieb Reparaturanfragen über den Assistenten erfassen?
Ja. Der Assistent fragt Produkt, Problem und Kontaktdaten ab und legt die Anfrage als Ticket an. Ist Ihr System angebunden, nennt er auch den Stand einer laufenden Reparatur.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Biel
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
