KI-Telefonassistent · Schweiz

KI-Telefonassistent für Basel

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Basel Anrufe an, erkennt die Sprache des Anrufers und klärt das Anliegen in natürlicher Sprache. Er erledigt Routine direkt und übergibt alles Weitere mit vollem Kontext an Ihr Team.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
179.455
Einwohner · Basel-Stadt (Schweiz)

Basel liegt im Dreiländereck von Schweiz, Deutschland und Frankreich. Pharma und Life Sciences, Logistik und das Messegeschäft prägen die Wirtschaft der Stadt, dazu kommen Handel, Gastgewerbe und zahlreiche Dienstleister. Viele Basler Unternehmen telefonieren täglich mit Kundschaft, Partnern und Mitarbeitenden aus mehreren Ländern.

Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache, insgesamt in über 70 Sprachen. Er beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine im Kalender und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an. Über Integrationen, MCP und die API arbeitet er in Ihren bestehenden Systemen.

Für Basler Unternehmen in regulierten Branchen zählt, wo die Daten liegen. fertig.ai verarbeitet sie in der EU, primär in Deutschland, DSGVO-konform und mit AV-Vertrag. Auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich.

Ein Anruf beim Sanitärbetrieb: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, gibt den verstopften Abfluss ans Team und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Basler Unternehmen

  • Pharma und Life Sciences

    Am zentralen Empfang nimmt der Assistent Anfragen von Partnern, Lieferanten und Bewerbern an und verbindet gezielt mit der zuständigen Abteilung.

  • Spedition und Rheinschifffahrt

    Sendungsstatus, Zollfragen und Zeitfenster nimmt der Assistent auf und beantwortet, was im angebundenen System hinterlegt ist.

  • Hotels und Gastronomie

    In Messezeiten gehen besonders viele Anfragen ein. Der Assistent nimmt Reservationen rund um die Uhr an, in der Sprache des Gastes.

  • Kanzleien und Beratung

    Mandatsanfragen nimmt der Assistent mit Thema, Dringlichkeit und Kontaktdaten auf und vereinbart einen Termin für das Erstgespräch.

  • Praxen und Kliniken

    Terminvergabe und Verschiebungen laufen über den Assistenten, auch für Patientinnen und Patienten aus dem nahen Ausland.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Basel

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann der Assistent in Basel Anrufe auf Französisch und Englisch annehmen?

Ja. Er erkennt die Sprache in den ersten Sekunden und führt das Gespräch in dieser Sprache, zum Beispiel auf Französisch oder Englisch. Über 70 Sprachen sind ohne Aufpreis enthalten.

Eignet sich der Assistent für Basler Life-Sciences-Unternehmen mit hohen Datenschutzanforderungen?

Ja. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, ein AV-Vertrag ist Standard. Für besonders sensible Umgebungen ist eine On-Premise-Installation möglich.

Wie hilft der Assistent Basler Hotels und Restaurants in Messezeiten?

Er führt mehrere Gespräche gleichzeitig, auch wenn viele Gäste auf einmal anrufen. Reservationen und Fragen landen gesammelt als Tickets, Ihr Team arbeitet sie in Ruhe ab.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

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